היי, נעמה כאן. תודי, כמה פעמים מצאת את עצמך מוציאה יותר כסף על משהו רק בגלל השם שלו? אני יודעת שאני כן. קרה לי לא מזמן עם קפה. תמיד שתיתי את הקפה הזול בסופר, אבל אז חברה סיפרה לי על מותג בוטיק, "קפה האושר העולמי" או משהו כזה. שילמתי פי שלושה! טעים? כן. שווה את זה? שאלה טובה.
האמת היא שנאמנות למותג היא עסק מורכב, ולפעמים, תסלחו לי, קצת מסריח. זה לא רק עניין של "איכות" או "טעם", אלא עמוק יותר – פסיכולוגיה, רגשות, ואפילו קצת שטיפת מוח.
רגע של גילוי נאות: אני לא כלכלנית, כן? אני פשוט בחורה שאוהבת לחקור דברים לעומק ולשתף את מה שלמדתי.
אז, כמה באמת עולה לנו הנאמנות הזו? בואו נצלול פנימה.
הקסם (הבעייתי) של מותגים
מה הופך אותנו לנאמנים למותג מלכתחילה? זה מתחיל הרבה פעמים בחוויה טובה. זוכרת את הפעם הראשונה שניסית את הגלידה ההיא בטיול המשפחתי? או את הבושם שאמא שלך תמיד הייתה שמה? אלה זיכרונות! מותגים טובים יודעים לנצל את זה.
שיווק הוא לא רק לוגו יפה, הוא סיפור.
חברות משקיעות מיליונים בבניית סיפור סביב המוצר שלהן, סיפור שאנחנו רוצים להיות חלק ממנו. פרסומות גורמות לנו להרגיש שאם רק נקנה את המכונית הזו, או נלבש את הבגדים האלה, נהיה יותר מאושרים, יותר מצליחים, יותר... וואו.
אבל רגע, עצרי. האם זה באמת נכון?
המספרים לא משקרים (או שכן?)
מחקרים מראים שנאמנות למותג יכולה להוביל אותנו לשלם יותר, אפילו כשיש חלופות זולות יותר וטובות באותה מידה. חברת הייעוץ "מקינזי" פרסמה מחקר שמראה שנאמני מותג מוכנים לשלם עד 22% יותר עבור מוצר או שירות. מטורף, נכון?
אבל הנה טוויסט: מחקר אחר, של פרופסור דן אריאלי (המומחה להתנהגות) מצא שלפעמים אנחנו בכלל לא טועמים את ההבדל! הוא עשה ניסוי עם בירה, בו אנשים טעמו בירה רגילה ובירה עם חומץ. כשאמרו להם מראש שיש חומץ, הם פחות אהבו את הבירה. אבל כשלא אמרו להם, הם לא הבחינו בהבדל! זה מראה כמה הציפייה שלנו משפיעה על החוויה.
המחיר שאנחנו משלמים הוא לא רק בכסף.
ואז יש את העניין של זמן. כמה זמן אנחנו מבזבזים במחקר ובחיפוש רק כדי להשיג את המותג "הנכון"? זה זמן שאפשר היה להשקיע בדברים אחרים, יותר חשובים.
ההתפכחות שלי (והלקח שלמדתי)
אני מודה, גם אני נפלתי בפח הזה לא פעם. לפני כמה שנים הייתי אובססיבית למותג תיקים יקר. הרגשתי שאם אין לי תיק שלהם, אני לא שווה כלום (תסלחו לי על הדרמטיות). בסוף קניתי אחד, ומה גיליתי? שהוא לא יותר נוח או פרקטי מתיק זול יותר שקניתי פעם בשוק. למדתי לקח.
האמת? התיק ההוא עדיין יושב בארון, עם תווית המחיר המביישת.
אז מה עושים? איך יוצאים מהלופ הזה של נאמנות עיוורת?
כמה עצות מעשיות (עם קורטוב של פילוסופיה)
- תשאלו את עצמכם "למה?": לפני שאתם קונים משהו, תעצרו רגע ותחשבו: האם אתם באמת צריכים את זה? האם זה באמת ישפר את החיים שלכם? או שאתם קונים את זה רק בגלל השם?
- תנסו דברים חדשים: אל תפחדו לצאת מאזור הנוחות. תנסו מותגים אחרים, חנויות קטנות, מוצרים יד שנייה. אתם עשויים להיות מופתעים לטובה.
- תקשיבו לעצמכם, לא לפרסומות: מה אתם אוהבים? מה אתם צריכים? אל תתנו למותגים להגיד לכם מה אתם צריכים להרגיש.
- תזכרו שהערך האמיתי הוא לא במותג: הוא בחוויות, ביחסים, בצמיחה האישית שלכם. תיק יקר לא יעשה אתכם יותר מאושרים, אבל טיול עם חברים, או לימוד מיומנות חדשה – כן.
מותג לא יגדיר את מי שאת.
מחשבות לסיום (לא סגורות עד הסוף)
אני עדיין נאמנה למותגים מסוימים. יש מותג תה שאני פשוט לא יכולה בלעדיו, ואין לי שום כוונה להחליף אותו. אבל אני מנסה להיות יותר מודעת לבחירות שלי, ולשאול את עצמי אם אני קונה משהו בגלל שהוא באמת טוב, או בגלל שהוא מבטיח לי משהו שהוא לא יכול לקיים.
אז, מה את חושבת? האם גם את נאמנה למותגים מסוימים? ומה זה עולה לך? אני ממש רוצה לשמוע את הסיפור שלך!
