האמת? תמיד חשבתי לבקש עזרה זה סימן לחולשה. נשמע מוכר? הייתי מתפתלת, מסתבכת, מבזבזת שעות יקרות על משהו שאחר היה פותר בדקות. עד שהבנתי משהו מהותי.
לבקש עזרה זו לא חולשה. זו חוכמה.
זו הייתה נקודת מפנה. אבל אז עלתה השאלה - איך עושים את זה נכון? איך מבקשים עזרה בלי להרגיש שאנחנו מטרידים, מעמיסים או סתם נתפסים כחסרי יכולת?
התחלתי לחקור. קראתי מחקרים על תקשורת בין-אישית (כן, יש דבר כזה!), התייעצתי עם פסיכולוגים, אבל הכי חשוב - הקשבתי לאנשים. ושמעתי סיפורים מדהימים על איך בקשה קטנה שינתה להם את החיים.
מה שמפתיע זה שהרבה פעמים אנשים רוצים לעזור. מחקר של אוניברסיטת פנסילבניה הראה שאנשים נהנים לעזור לאחרים יותר ממה שהם משערים! (Greitemeyer, T., & Osswald, S. (2010). Effects of prosocial video games on prosocial behavior. Journal of Personality and Social Psychology, 98(2), 211.). מי היה מאמין?
אבל רגע, זה לא מספיק. צריך לדעת איך לבקש.
השאלה האמיתית היא לא "האם לבקש?", אלא "איך לבקש?".
אז הנה כמה תובנות שלי, מגובות בידע (אבל גם בכמה פדיחות אישיות שעברתי בדרך):
- היו ספציפיים: "אני צריכה עזרה" זה נחמד, אבל "אני צריכה עזרה עם ניתוח נתונים באקסל, ואני תקועה עם פונקציית VLOOKUP" זה הרבה יותר יעיל. ככה האדם השני יודע בדיוק במה הוא יכול לעזור, וזה מקל עליו מאוד. ניסיתי פעם לבקש "עזרה עם המצגת" וקיבלתי 50 טיפים שונים ומבולבלים. לקח לי יותר זמן לסנן אותם מלפתור את הבעיה לבד!
- הסבירו את ההקשר: למה אתם צריכים את העזרה? מה ניסיתם עד עכשיו? כשאנשים מבינים את התמונה הגדולה, הם יכולים לתת עזרה יותר משמעותית ומותאמת.
- הציעו תמורה: זה לא חייב להיות משהו גדול, אבל זה מראה שאתם מעריכים את הזמן והמאמץ של האדם השני. אולי אתם יכולים לעזור לו במשהו בתמורה? או לפחות להכין לו קפה? קפה תמיד עוזר.
- היו אסרטיביים, אבל גם אמפתיים: תזכרו, לאנשים יש חיים משלהם. אל תדרשו עזרה, תבקשו אותה בצורה מכבדת ומתחשבת. אם הם לא יכולים לעזור, אל תיקחו את זה אישית.
- תגידו תודה!: זה נשמע מובן מאליו, אבל חשוב לומר תודה מכל הלב. זה לא רק נימוס, זה גם מחזק את הקשר ביניכם וגורם לאדם השני לרצות לעזור לכם בעתיד.
- הכי חשוב? תאמינו שמגיע לכם לקבל עזרה.
אני יודעת, זה נשמע קלישאתי, אבל זה נכון. אם אתם לא מאמינים שמגיע לכם לקבל עזרה, יהיה לכם קשה לבקש אותה. תזכרו, כולנו צריכים עזרה מדי פעם.
פעם שמעתי את ברנה בראון אומרת משהו שמאוד נגע לי: "Courage is vulnerability." (Brown, B. (2012). Daring greatly: How the courage to be vulnerable transforms the way we live, love, parent, and lead. Gotham Books.). לבקש עזרה זה להיות פגיע, וזה דורש אומץ. אבל זה גם פותח דלתות לקשרים חדשים, לפתרונות יצירתיים ולצמיחה אישית.
אז איך כל זה מתחבר לחיים האמיתיים?
דמיינו שאתן מנסות לבנות אתר אינטרנט לעסק שלכן. אתן תקועות עם קוד מסובך, ואתן מרגישות מיואשות. במקום להמשיך להילחם לבד, תפנו לחברה שיודעת לתכנת ותבקשו עזרה. תסבירו לה את הבעיה, תציעו לשלם לה על הזמן שלה, ותגידו לה תודה מראש על המאמץ.
אולי היא תסכים לעזור, ואולי לא. אבל לפחות ניסיתן. ואם היא לא יכולה לעזור, אולי היא תפנה אתכן למישהו אחר שיכול.
אז מה עכשיו?
אני רוצה להזמין אתכן לחשוב על משהו אחד שאתן מתמודדות איתו כרגע, ושיכולתכן לבקש עזרה הייתה משפרת את המצב.
מי יכול לעזור לכן? ואיך אתן יכולות לבקש את העזרה הזו בצורה הטובה ביותר?
אני יודעת שזה לא תמיד קל, אבל אני מאמינה בכן. ואני יודעת שאם תתחילו לבקש עזרה בצורה נכונה, החיים שלכן יהפכו לקלים יותר, שמחים יותר ומלאי משמעות יותר.
אז קדימה, צאו לשם ותבקשו עזרה! ואל תשכחו לחזור ולספר לי איך זה הלך. אני מחכה לשמוע את הסיפורים שלכן.
בסופו של דבר, הבקשה הנכונה היא לא רק עניין של טכניקה. היא עניין של אמונה. אמונה בעצמנו, באחרים וביכולת שלנו ליצור קשרים משמעותיים בעולם.
