היי, אני נעמה, ודבר ראשון אני חייבת להודות – גם אני נפלתי בפח הזה לא פעם. נאמנות למותג. זה נשמע כל כך טוב, נכון? כאילו אנחנו חלק ממשהו גדול, משפחה כזאת. אבל רגע, כמה באמת עולה לנו הכרטיס כניסה למשפחה הזאת? והאם זה שווה את זה?
אני זוכרת את הפעם הראשונה שקניתי אייפון. זה היה אחרי שנים של אנדרואיד נאמן. כולם סביבי היו עם אייפון, ואיכשהו הרגשתי שאני מפספסת משהו. זה לא היה רק הטלפון, זו הייתה כל האווירה. קניתי, התלהבתי בהתחלה, אבל מהר מאוד התחלתי לשים לב למחיר – לא רק הכספי.
כמה פעמים קרה לכם שנשארתם עם אותו מותג קפה שנים, למרות ששמעתם מחברים על קפה אחר, יותר טעים ואולי אפילו יותר זול? או עם אותו מותג בגדים, כי "זה מה שאני מכירה ואוהבת"? אנחנו נוטים להיצמד למה שמוכר, זה טבעי. אבל האם אנחנו עושים את זה מתוך בחירה אמיתית, או מתוך הרגל?
אני חושבת שזה מתחיל בשיווק גאוני. מותגים מצליחים ליצור אצלנו תחושה של שייכות, של סטטוס, של משהו גדול יותר מסתם מוצר. הם מוכרים לנו חלום, וזה עובד.
אבל... מה המחיר האמיתי?
האם אנחנו משלמים יותר מדי?
דבר ראשון, בואו נדבר על כסף. מחקרים מראים (ויש הרבה, אפשר להתחיל כאן: [קישור למחקר רלוונטי 1, לדוגמה מחקר על נאמנות למותג ומחיר]) שנאמנות למותג יכולה לגרום לנו לשלם יותר על מוצרים ושירותים דומים. אנחנו פשוט פחות טורחים לבדוק אופציות אחרות. אנחנו מניחים שאם אנחנו אוהבים מותג מסוים, המוצרים שלו תמיד יהיו הכי טובים בשבילנו. זו הנחה מסוכנת.
- נקודת מפנה: האם הנוחות שווה את הכסף הנוסף?
אבל זה לא רק כסף. יש גם את המחיר של ההזדמנויות שאנחנו מפספסים. אם אנחנו נעולים על מותג אחד, אנחנו לא פתוחים לנסות דברים חדשים, לגלות מוצרים מעולים שאולי אפילו מתאימים לנו יותר.
פעם, כשהייתי סטודנטית, הייתי מכורה למותג איפור יוקרתי מסוים. הייתי מוציאה הון על המוצרים שלהם, ומשוכנעת שאין להם תחליף. עד שיום אחד, חברה שלי גררה אותי לחנות איפור חדשה וקטנה, עם מותגים שאף פעם לא שמעתי עליהם. התאהבתי! לא רק שהמחירים היו שפויים יותר, המוצרים היו אפילו יותר טובים! מאז, אני הרבה יותר פתוחה לנסות דברים חדשים.
איך לדעת אם הנאמנות שלנו שווה את זה?
זו השאלה הגדולה, נכון? אין תשובה אחת נכונה. זה תלוי בהמון דברים – בערכים שלנו, בתקציב שלנו, במה חשוב לנו. אבל הנה כמה שאלות שאני שואלת את עצמי:
- האם אני באמת אוהבת את המוצר, או שאני פשוט רגילה אליו? (ניסיתי משהו חדש לאחרונה?)
- האם אני משלמת יותר ממה שהייתי משלמת על מוצר דומה ממקום אחר? (בדקתי השוואת מחירים?)
- האם הנאמנות שלי למותג הזה באה על חשבון דברים אחרים שחשובים לי? (האם אני מוותרת על חופשה בשביל לקנות את התיק החדש?)
- האם אני מודעת לפרקטיקות של המותג? (האם הם עושים שימוש בחומרים ידידותיים לסביבה? האם העובדים שלהם מקבלים שכר הוגן? – הנה מקור אמין לבדיקת אתיקה של מותגים: [קישור למקור רלוונטי 2, לדוגמה אתר דירוג אתי של מותגים])
- האמת היא, שאם אנחנו לא שואלים את השאלות האלה, אנחנו פשוט נותנים למותגים לשלוט בנו.
זה לא חייב להיות שחור ולבן
אני לא אומרת שצריך לזרוק את כל המותגים האהובים לפח. ממש לא! יש מותגים שאני באמת אוהבת וחוזרת אליהם שוב ושוב. אבל אני חושבת שחשוב להיות מודעים לבחירות שלנו, להבין למה אנחנו בוחרים במה שאנחנו בוחרים.
אפשר להיות נאמנים למותג מסיבות נכונות – כי אנחנו באמת אוהבים את המוצר, כי הוא עונה על הצרכים שלנו, כי הוא תואם לערכים שלנו. אבל חשוב לוודא שהנאמנות הזאת לא עולה לנו יותר מדי, ושהיא לא גורמת לנו לפספס דברים אחרים.
אז בפעם הבאה שאתם עומדים לקנות משהו ממותג שאתם אוהבים, קחו רגע לחשוב. שאלו את עצמכם את השאלות האלה. תבדקו אופציות אחרות. אולי תופתעו לגלות עולם שלם של מוצרים מעולים שמחכים לכם בחוץ.
אני יודעת, זה לא פשוט. זה דורש מאמץ, זה דורש מחשבה. אבל בסופו של דבר, זה שווה את זה. כי בסופו של דבר, אנחנו רוצים להיות אלה שמחליטים מה אנחנו קונים, ולא המותגים.
אז מה אתם אומרים? האם יש מותג שאתם מרגישים שנאמנים אליו מדי? אשמח לשמוע את הסיפורים שלכם! ואם יש לכם טיפים איך לשבור את מעגל הנאמנות הזה, שתפו אותי! ביחד נוכל למצוא את האיזון הנכון.
