היי בנות, נעמה כאן! תקשיבו, יש משהו שמטריף אותי. זה איך שחברות מצליחות לשכנע אותנו לשדרג דברים שאולי בכלל לא היינו צריכות. כאילו, אתן מכירות את זה שאתן מרוצות מהטלפון שלכן, אבל פתאום יוצא דגם חדש עם מצלמה "קצת יותר טובה" ואתן מתחילות לפזול לכיוון? בדיוק על זה אני מדברת.
פעם, הייתי בטוחה ששיווק זה רק פרסומות נוצצות. היום אני מבינה שזה הרבה יותר מתוחכם מזה. זה פסיכולוגיה, זה ניצול של הפחד שלנו לפספס (FOMO), זה אפילו קצת הנדסה חברתית. ומה שהכי מפחיד? זה שאנחנו נופלות בזה שוב ושוב.
אז מה עושים? איך אפשר להישאר צרכניות חכמות בעולם שכל הזמן מנסה לשכנע אותנו לקנות יותר? בואו נצלול פנימה.
"הנחת יסוד": כשחברות מניחות שאתן חייבות את השדרוג הזה
נתחיל מהבסיס. הרבה חברות משתמשות במה שאני קוראת לו "הנחת יסוד". הן מניחות מראש שאתן רוצות את השדרוג, והן פשוט מתחילות למכור לכן את היתרונות שלו. למשל, כשיוצא אייפון חדש, אפל לא שואלת אם אתן צריכות טלפון חדש. הן פשוט מתחילות להראות לכן כמה המצלמה החדשה מדהימה, כמה המסך החדש חד יותר, וכמה החיים שלכן יהיו יותר טובים עם הטלפון הזה.
זה עובד על הפחד שלנו להישאר מאחור. אף אחת לא רוצה להרגיש שהיא מפספסת משהו.
אבל עצרו רגע. האם אתן באמת צריכות את זה? האם המצלמה שלכן באמת לא מספיק טובה?
אני זוכרת ששדרגתי את הטלפון שלי רק בגלל המצלמה. אחרי חודש הבנתי שרוב התמונות שאני מצלמת הן עדיין סלפי מטושטשים בחדר חשוך. אופס.
מחסור מדומה: כשעושים לכן דווקא כדי שתקנו
אחת הטקטיקות המעצבנות ביותר היא מחסור מדומה. חברות יוצרות תחושה של דחיפות על ידי כך שהן אומרות שהמוצר החדש שלהן מוגבל, או שהמבצע יסתיים בקרוב. זה משחק על הפחד שלנו לפספס את העסקה הכי טובה.
תחשבו על זה: "רק 10 יחידות נשארו במלאי!". אתן נכנסות לפאניקה וקונות בלי לחשוב.
אבל רגע, האם זה באמת מבצע מיוחד? או שזו סתם דרך לגרום לכן לקנות עכשיו במקום לחכות?
פעם כמעט קניתי כרטיס טיסה רק בגלל שהאתר אמר ש"נותרו רק 2 כרטיסים במחיר הזה!". אחר כך גיליתי שאותו מחיר היה זמין גם שבוע אחרי זה. קלאסי.
"הוכחה חברתית": כשכולם עושים את זה, גם אתן חייבות
חברות משתמשות ב"הוכחה חברתית" כדי לשכנע אותנו שהמוצר שלהן שווה את זה. הן מראות לנו כמה אנשים אחרים כבר קנו את המוצר, כמה ביקורות טובות הוא קיבל, וכמה פופולרי הוא ברשתות החברתיות.
הן גורמות לנו להרגיש שאם כולם עושים את זה, גם אנחנו צריכות לעשות את זה.
אבל רגע, האם כולם באמת אוהבים את המוצר הזה? או שחלק מהביקורות האלה מזויפות? האם הפופולריות שלו באמת משקפת את האיכות שלו?
זוכרות את הטרנד ההוא של נעליים מכוערות? כולן לבשו אותן, ואני הרגשתי שאני חייבת גם. בסוף הן ישבו בארון ואספו אבק. שיעור חשוב.
איך יוצאים מזה? הטיפים של נעמה לצרכנות חכמה
אוקיי, אז איך אנחנו נשארות צרכניות חכמות בעולם הזה? הנה כמה טיפים שלמדתי על בשרי:
- שאלו את עצמכן "למה?": לפני שאתן קונות משהו, תשאלו את עצמכן למה אתן רוצות את זה. האם אתן באמת צריכות את זה? או שאתן פשוט מרגישות שאתן צריכות את זה בגלל לחץ חברתי או פחד מפספוס?
- חכו 24 שעות: לפני שאתן קונות משהו גדול, חכו 24 שעות. זה ייתן לכן זמן לחשוב על זה בהיגיון ולא מתוך אימפולסיביות.
- תחקרו: לפני שאתן קונות משהו, תחקרו אותו. קראו ביקורות, השוו מחירים, ותראו אם יש אלטרנטיבות זולות יותר.
- תסמכו על האינטואיציה שלכן: אם משהו מרגיש לכן לא נכון, אל תקנו אותו. לפעמים האינטואיציה שלנו יודעת יותר טוב מהמוח שלנו.
- תזכרו - אתן לא חייבות לאף אחד כלום: אתן לא חייבות לקנות את הטלפון החדש, את הנעליים הטרנדיות, או את התיק היקר. אתן חופשיות לבחור מה שמתאים לכן.
הנה משהו שגיליתי, וזה קצת הפתיע אותי: הרבה פעמים, הדברים שבאמת משמחים אותנו בחיים הם לא דברים שאפשר לקנות. זה זמן עם חברים, זה טיול בטבע, זה צחוק טוב עם המשפחה. אלה הדברים שבאמת חשובים.
ולסיום, שאלה למחשבה:
מה הדבר האחרון ששדרגתן בלי באמת להצטרך, ואיך אתן יכולות למנוע את זה בפעם הבאה? שתפו אותי בתגובות!
שלכן,
נעמה ❤️
