היי, אני נעמה, וגם אני נפלתי בפח של "מבצעים" יותר מפעם אחת. זוכרות את הפעם ההיא שקניתי חמישה קרמים לפנים כי זה היה "דיל שאי אפשר לפספס"? נו, בסוף שלושה פג תוקף לפני שהספקתי אפילו לפתוח אותם. אז, כן, למדתי בדרך הקשה.
מה שאני רוצה לשתף אתכן היום זה לא רשימת חוקים יבשה, אלא יותר סט של שאלות שאני שואלת את עצמי לפני כל רכישה, ושהפכו את הגישה שלי לקניות למאוזנת ושפויה יותר. בלי שטויות, בלי לחץ, רק אתן, המוצר והארנק שלכן.
למה אנחנו בכלל נופלות בפח של מבצעים?
רגע לפני שניגש לטקטיקות, בואו נדבר על הפסיכולוגיה מאחורי זה. כולנו אוהבות להרגיש שאנחנו משיגות משהו במחיר טוב, נכון? זו תחושה ממכרת. אבל השיווק יודע את זה, והוא משתמש בזה נגדנו.
תחשבו על זה, מחקרים מראים שאנחנו נוטות לייחס ערך גבוה יותר למוצר כשיש עליו "מבצע", גם אם המחיר אחרי ההנחה עדיין יקר יחסית. קוראים לזה "אפקט העיגון" – המספר המקורי (המחיר המלא) משמש כעוגן, וכל מחיר מתחתיו נתפס כהזדמנות. (מקור: Kahneman, D. (2011). Thinking, fast and slow. Farrar, Straus and Giroux.)
אבל האם אנחנו באמת צריכות את זה? האם המחיר הוא באמת טוב? האם אנחנו בכלל צריכות את זה בכלל?
השאלות הקריטיות לפני כל "מבצע":
- האם הייתי קונה את זה במחיר מלא? השאלה הזו היא הזהב האמיתי. אם התשובה היא לא, לא משנה כמה אחוזים מורידים – זה עדיין בזבוז כסף. תחשבו על זה ככה: אם לא הייתן יוצאות מהבית במיוחד בשביל לקנות את החולצה הזו במחיר רגיל, למה לקנות אותה עכשיו רק כי יש עליה 20% הנחה? זו שאלה שמנקה רעשים.
- כמה זמן המוצר הזה יהיה רלוונטי עבורי? זה נכון במיוחד לבגדים, אבל גם למוצרי טיפוח. טרנדים באים והולכים, העור שלנו משתנה, וארון הבגדים שלנו... ובכן, הוא תמיד מלא, נכון? לקנות עכשיו משהו שייצא מהאופנה בעוד חודש זה כמו לזרוק כסף לפח.
- האם בדקתי מחירים במקומות אחרים? לפעמים "מבצע" הוא פשוט מחיר רגיל בחנות אחרת. אל תתעצלו לעשות השוואת מחירים קצרה. אפילו גוגל שופינג יכול לעזור פה. אני יודעת שזה קצת מעצבן, אבל תחשבו על זה ככה: כמה שווה לכן חצי שעה של גלילה באתרי קניות לעומת עשרות שקלים שיכולים להישאר בכיס?
- האם אני קונה מתוך לחץ או מתוך צורך? "המבצע מסתיים היום!" – כמה פעמים שמענו את זה? זה טריק שיווקי קלאסי שמנצל את הפחד שלנו לפספס (FOMO). אבל האמת היא, תמיד יהיו מבצעים אחרים. תנשמו עמוק, תחשבו בהיגיון, ואל תקנו מתוך פאניקה.
- האם קראתי את האותיות הקטנות? זה אולי נשמע מובן מאליו, אבל הרבה פעמים אנחנו מפספסות את התנאים וההגבלות של המבצע. האם יש מינימום קנייה? האם אפשר להחזיר את המוצר? האם המבצע תקף רק על צבעים מסוימים? האותיות הקטנות יכולות לחסוך לנו הרבה עוגמת נפש.
מאיפה לקחת את הידע הזה?
אני יודעת שזה נשמע כמו עצות של סבתא, אבל הן עובדות. הן מבוססות על ניסיון אישי, אבל גם על מחקרים בתחום הכלכלה ההתנהגותית שמראים איך אנחנו מקבלות החלטות לא רציונליות כשאנחנו קונות. למשל, פרופסור דן אריאלי מה-MIT חקר את הנושא הזה לעומק (Ariely, D. (2008). Predictably irrational: The hidden forces that shape our decisions. HarperCollins.). ממליצה לכן לקרוא, זה משנה את כל התפיסה.
הטוויסט הקטן: קניות כתרפיה?
אני יודעת שיש כאלה שרואות בקניות סוג של תרפיה, ואין בזה שום דבר רע. אבל גם תרפיה צריכה להיות מודעת ומבוקרת, נכון? אם אתן קונות כדי להרגיש טוב יותר, תשאלו את עצמכן למה אתן מרגישות רע מלכתחילה. אולי יש דרכים בריאות יותר להתמודד עם זה?
מה הלאה?
אני עדיין לומדת, עדיין טועה, ועדיין מתפתה למבצעים מדי פעם. אבל לפחות עכשיו אני עושה את זה עם יותר מודעות ויותר שליטה.
השאלה הכי חשובה שנשארה לי בראש אחרי כל המסע הזה היא: איך אנחנו יכולות להפוך את הקניות שלנו למשהו שמשרת אותנו, ולא ההפך? איך אנחנו יכולות להשתמש בכוח הקנייה שלנו כדי לתמוך בעסקים שאנחנו מאמינות בהם, ולא רק לנצל מבצעים חולפים?
אשמח לשמוע מה דעתכן, ואיך אתן מתמודדות עם הפיתויים של עולם המבצעים. מוזמנות לשתף בתגובות!
