אוקיי, בואו נדבר על זה. על מכשירי חשמל חכמים. על הקסם שהם הבטיחו לנו, על הנוחות בלחיצת כפתור, ואז...בום! פתאום המקרר החכם שלך מחליט שהוא שובת רעב ומשאיר לך הפתעה לא נעימה של ירקות רקובים. או שהמכונת כביסה החכמה שלך מתחילה לעשות ספונטנית קונצרט מטאל בשלוש לפנות בוקר.
אז מה עושים? קוראים לטכנאי. ואז מגיע החשבון. אוי ואבוי לחשבון.
אני זוכרת את הפעם הראשונה שהתקלקל לי הטוסטר אובן החכם. כן, כן, צחקתם עלי שאני צריכה טוסטר אובן חכם. גם אני צחקתי על עצמי אחרי זה. אבל כשראיתי את הצעת המחיר לתיקון...הפסקתי לצחוק. התחלתי לחשוב על דברים אחרים. על המשמעות של החיים, על האם באמת צריך לעבוד כל כך קשה בשביל טוסט מושלם.
ואז הבנתי משהו.
האמת על מכשירי חשמל חכמים היא כפולה: הם מדהימים כשהם עובדים, ומדהימים (במובן של מדהים כמה זה יכול לעלות) כשהם לא.
אבל רגע, לפני שאתם רצים לזרוק את כל המכשירים החכמים שלכם לפח - בואו נבין מה גורם לעלויות התיקון להיות כל כך גבוהות, ומה אנחנו יכולים לעשות כדי להימנע מזה (או לפחות לצמצם את הנזק).
מה מייקר את התיקון? יותר חכם, יותר יקר.
אז למה תיקון של מכשיר חכם עולה יותר מתיקון של מכשיר "טיפש"? יש כמה סיבות:
- רכיבים מורכבים: בתוך כל מכשיר חכם יש מוח קטן - מעבד, חיישנים, מודולים של תקשורת. כל אלה רגישים יותר לתקלות, והחלפתם יקרה יותר.
- תוכנה: לפעמים הבעיה היא לא בחומרה, אלא בתוכנה. צריך טכנאי שיודע לעבוד עם קוד, לא רק עם מברג.
- חוסר בחלקי חילוף: מכשירים חכמים הם יחסית חדשים, ולכן לא תמיד קל למצוא חלקי חילוף. זה מייקר את העלות, וגם מאריך את זמן התיקון.
- מומחיות: לא כל טכנאי יודע לתקן מכשיר חכם. צריך טכנאי מומחה, ומומחים עולים יותר.
אבל הנה משהו מעניין. דיברתי עם טכנאי אחד, בחור בשם דני, והוא אמר לי משהו ששינה לי את כל התמונה. הוא אמר: "נעמה, אנשים חושבים שמכשיר חכם הוא יותר עמיד, אבל זה בדיוק הפוך. הוא יותר רגיש. יותר דברים יכולים להשתבש."
והוא צודק.
בואו ניקח לדוגמה מקרר. מקרר רגיל עושה את העבודה שלו - מקרר. מקרר חכם צריך גם לקרר, אבל גם להתחבר לאינטרנט, להציג מתכונים, להזמין מצרכים. יותר פונקציות, יותר סיכויים לתקלה.
אבל הנה הטוויסט - לפעמים הבעיה היא לא במכשיר עצמו, אלא בנו.
אנחנו הבעיה? לפעמים כן!
תשמעו סיפור. חברה שלי קנתה רובוט שואב אבק חכם. היא הייתה מאוהבת בו, קראה לו רובוטיקו וצילמה לו סרטונים לאינסטגרם. ואז, יום אחד, רובוטיקו התחיל לעשות רעשים מוזרים ולהתנגש בקירות. היא הייתה בטוחה שהוא התקלקל, רצתה כבר להזמין טכנאי.
אבל לפני שהיא עשתה את זה, היא התקשרה אלי. ואמרתי לה: "רגע, ניקית אותו לאחרונה?"
מסתבר שהיא לא ניקתה אותו כבר חודש. כל הפילטרים היו סתומים באבק, המברשות היו מלאות שיער. אחרי ניקוי יסודי, רובוטיקו חזר לעבוד כמו חדש.
המוסר השכל? לפעמים הפתרון הוא פשוט יותר ממה שאנחנו חושבים. לפעמים אנחנו פשוט צריכים לנקות את המכשיר. או לקרוא את ההוראות. או לעשות ריסטרט. דברים קטנים כאלה.
אבל מה קורה כשזה לא מספיק?
איך מצמצמים את הנזק? כמה טיפים זהב.
אוקיי, אז איך אנחנו יכולים להימנע מחשבונות תיקון מטורפים?
- תקראו את ההוראות: אני יודעת, זה משעמם. אבל זה יכול לחסוך לכם הרבה כסף. תבינו איך המכשיר עובד, מה התחזוקה שהוא דורש, ומה לא לעשות.
- תעשו תחזוקה שוטפת: תנקו את המכשיר, תבדקו את הפילטרים, תסירו אבק. זה נשמע טריוויאלי, אבל זה יכול להאריך את חיי המכשיר.
- תקנו בעצמכם (אם אתם יכולים): יש הרבה מדריכים באינטרנט, ואם אתם קצת מבינים בטכנולוגיה, אתם יכולים לנסות לתקן את המכשיר בעצמכם. אבל שימו לב, זה יכול להיות מסוכן, אז תעשו את זה בזהירות.
- תשקלו ביטוח: יש חברות שמציעות ביטוח למכשירי חשמל חכמים. זה יכול להיות שווה את זה, במיוחד אם יש לכם הרבה מכשירים יקרים.
- תבחרו מכשירים איכותיים: מכשיר זול יכול לעלות לכם ביוקר בטווח הארוך. תשקיעו קצת יותר במכשיר איכותי, שיחזיק מעמד יותר זמן. לדוגמה, כשקניתי את מכונת הכביסה החכמה שלי, קראתי המון ביקורות והשקעתי במותג מוכר. כן, זה עלה לי יותר, אבל אני ישנה בשקט בלילה.
- בדקו את מדיניות האחריות: לפני שאתם קונים מכשיר, תבדקו מה האחריות שלו מכסה. האם זה כולל תיקון בבית? האם זה כולל חלקי חילוף?
אבל הכי חשוב, תזכרו - מכשיר חכם הוא רק מכשיר. הוא לא אמור לשלוט בחיים שלכם. הוא אמור להקל עליהם.
ומה אם הוא מתקלקל? אז מתקנים. או קונים חדש. או חוזרים למכשיר "טיפש". העיקר לא לאבד את השפיות.
התובנה המפתיעה?
אז מה למדתי מכל הסיפור הזה? שלפעמים הפתרון הכי חכם הוא לחזור לפשטות. לפעמים אני מעדיפה טוסטר אובן רגיל, שלא צריך להתחבר לאינטרנט, ושלא יעלה לי הון לתקן אותו.
אבל אני לא אומרת לכם לוותר על הטכנולוגיה. אני רק אומרת שתהיו מודעים. שתבינו את הסיכונים. שתשאלו את עצמכם אם זה באמת שווה את זה.
ושתזכרו - בסוף היום, מה שחשוב זה לא איזה מכשירים יש לכם בבית, אלא מי נמצא איתכם בבית.
אז מה אתם חושבים? האם מכשירי חשמל חכמים שווים את ההשקעה? האם אתם מוכנים לשלם יותר על תיקון כדי לקבל את הנוחות הזאת? אני אשמח לשמוע את הדעות שלכם!
