אני זוכרת את הרגע הזה. שבת בערב, ספה, כוס תה, ואני גוללת באחת מאפליקציות הקניות האהובות עליי. "רק קצת", אמרתי לעצמי. שעתיים וחצי אחר כך, עם עגלה וירטואלית מפוצצת (שחצי ממנה לא באמת הייתי צריכה), שאלתי את עצמי - מה לעזאזל קרה פה?
כולנו שם, נכון? הפיתוי של "מבצעים מטורפים", ה"רק היום", ה"הכי זול ברשת"... זה ממכר. אבל רגע, האם אנחנו באמת חכמים יותר כשאנחנו קונים דרך האפליקציה? האם אנחנו באמת חוסכים כסף, או פשוט מוציאים יותר?
התחלתי לחקור את הנושא הזה, ולא אהבתי את מה שמצאתי.
האלגוריתם יודע עליכם יותר ממה שאתם חושבים.
אפליקציות הקניות הן מתוחכמות. הן אוספות עלינו מידע בקצב מסחרר: מה אנחנו מחפשים, כמה זמן אנחנו שוהים בכל דף מוצר, אפילו איך אנחנו גוללים את המסך. כל הנתונים האלה מוזנים לאלגוריתמים שמטרתם אחת: לגרום לנו לקנות יותר.
כן, זה קצת מפחיד.
לפי מחקר שפורסם ב-Journal of Consumer Research (תמיד רציתי לצטט מחקר!) האלגוריתמים האלה כל כך טובים, שהם יכולים לחזות את ההוצאה העתידית שלנו בדיוק מפתיע. הם יודעים איזה מבצעים יפתחו לנו את הארנק, ואילו מוצרים יגרמו לנו להרגיש שאנחנו "מפספסים" אם לא נקנה אותם עכשיו.
וזה עובד. כמה פעמים מצאתם את עצמכם קונים משהו רק כי "זה במבצע שאסור לפספס"?
אני יודעת, לי זה קרה יותר מדי פעמים.
ה"וואו" הרגעי, והבאסה שאחרי
פעם קניתי שמלה מהממת באפליקציה. וואו, איזה דיל! קיבלתי אותה, מדדתי... והיא פשוט לא ישבה עליי טוב. האיכות הייתה נמוכה יותר ממה שנראה בתמונה. ניסיתי להחזיר, והתהליך היה מסורבל ומייגע. בסוף ויתרתי, השמלה זרוקה בארון, ואני הרגשתי מטופשת.
החוויה הזאת גרמה לי לחשוב: האם ה"וואו" הרגעי של הקנייה באמת שווה את הבאסה שאחרי? את התחושה שרימו אותי? את הבזבוז?
ואז קראתי מאמר מעניין ב- Psychology Today שמדבר על "קנייה רגשית" – אנחנו קונים כדי להרגיש טוב, כדי להעלות את הערך העצמי שלנו, כדי לברוח מסטרס. אבל האפקט הזה הוא זמני. מהר מאוד אנחנו חוזרים לתחושות המקוריות שלנו, רק עם חשבון בנק מדולדל יותר.
אז רגע, מה עושים? האם אנחנו צריכים למחוק את כל האפליקציות ולחזור לקניות פיזיות בלבד?
אולי לא. אבל אנחנו בהחלט צריכים להיות מודעים יותר.
איך לקנות חכם יותר באפליקציות? (או: טיפים שגיליתי בדרך הקשה)
עצרו רגע. לפני שאתם לוחצים על "קנה עכשיו", תנשמו עמוק. שאלו את עצמכם: האם אני באמת* צריכים את זה? או שאני פשוט מגיבים לפיתוי של המבצע?
- השוו מחירים. אל תסתמכו על המחיר שמופיע באפליקציה. בדקו במקומות אחרים. לפעמים המחיר "הכי זול ברשת" הוא בכלל לא הכי זול.
- קראו ביקורות. אל תתביישו לחפש חוות דעת של קונים אחרים. הן יכולות לחסוך לכם הרבה כסף ועוגמת נפש.
- הגדירו תקציב. החליטו מראש כמה אתם מוכנים להוציא, ואל תחרגו ממנו. זה קשה, אבל אפשרי.
- זכרו: מחיקת האפליקציה זה תמיד אופציה.
אני מודה, אני עדיין לא מושלמת. עדיין קורה לי שאני נופלת בפח. אבל עכשיו, לפחות, אני מודעת יותר. אני מבינה את המנגנונים שפועלים עליי, ואני מנסה להיות בשליטה.
האמת היא, שאין פתרונות קסם. זו עבודה מתמשכת.
אבל יש שאלה אחת שאני תמיד שואלת את עצמי לפני שאני קונה משהו באפליקציה: "האם אני קונה את זה כי אני רוצה את זה, או כי האלגוריתם רוצה שאני אקנה את זה?"
ואתם? מה אתם חושבים? האם אתם מצליחים לשלוט בפיתוי של אפליקציות הקניות, או שהן שולטות בכם? אני סקרנית לשמוע את החוויות שלכם.
