אני חייבת להתוודות. גם אני נפלתי בפח. ראיתי את השמלה ההורסת הזו, בול הסטייל שלי, באינסטגרם. המחיר היה מפתה, התמונות מושלמות… הזמנתי. וחיכיתי. וחיכיתי. בסוף, אחרי חודש של מיילים מעצבנים, הגיעה חתיכת בד סינתטי דהויה שנראתה כמו סמרטוט רצפה שעבר גיהנום. מלכודת? לגמרי. אבל רגע, הסיפור לא נגמר כאן.
מה קרה שם בעצם? למה אנחנו כל כך נופלות בפח של קניות באינסטגרם? זה לא רק בגלל הפרסומות המתוחכמות והמשפיענים הכריזמטיים. יש פה משהו עמוק יותר.
הקסם והסכנה של "המלצות אותנטיות"
אינסטגרם מצטיינת ביצירת תחושה של אותנטיות. אנחנו רואות "חברות" משתפות את החיים שלהן, ממליצות על מוצרים, נותנות טיפים… זה מרגיש הרבה יותר אמין מפרסומת בטלוויזיה, נכון? אבל כאן בדיוק טמונה הסכנה. אנחנו משלמות ביוקר על האמון הזה.
פרופסור שושנה זובוף, בספרה המכונן "עידן הקפיטליזם המעקב", מסבירה איך החברות האלה אוספות עלינו מידע, מנתחות אותו ומשתמשות בו כדי לתמרן אותנו. אנחנו חושבות שאנחנו בוחרות, אבל הבחירה שלנו מעוצבת על ידי אלגוריתמים מתוחכמים (Zuboff, S. (2019). The Age of Surveillance Capitalism: The Fight for a Human Future at the New Frontier of Power. PublicAffairs.). מפחיד, לא?
אז מה עושים? איך קונים באינסטגרם בחוכמה?
אני לא אגיד לכן "אל תקנו בכלל". זה לא ריאלי. אני כן אגיד לכן – תקנו בחוכמה. אחרי הטעות שלי עם השמלה ההיא, פיתחתי כמה כללי אצבע:
- תחקיר, תחקיר, תחקיר: אל תסתפקו בתמונות המושלמות באינסטגרם. חפשו ביקורות בגוגל, בדקו את האתר של המותג, קראו תגובות. כן, זה דורש מאמץ. אבל זה משתלם.
- מי עומד מאחורי זה? האם זה מותג מוכר וידוע, או חשבון אינסטגרם שנפתח לפני שבוע? האם יש פרטי התקשרות ברורים? האם יש מדיניות החזרה ברורה? אם התשובה לשאלות האלה היא "לא", תברחו!
- המחיר נשמע טוב מדי? אם המחיר נשמע טוב מדי כדי להיות אמיתי, הוא כנראה לא אמיתי. תזכרו את הפתגם הישן – "אין ארוחות חינם".
- שימו לב לסימנים האדומים: תגובות שנראות גנריות מדי ("וואו, איזה מוצר מדהים!"), תמונות שחוזרות על עצמן, מספר עוקבים נמוך יחסית למספר הלייקים… כל אלה צריכים להדליק לכם נורה אדומה.
למה אנחנו מתעלמות מהסימנים האדומים?
האמת? לפעמים אנחנו רוצות להאמין. אנחנו רוצות להאמין שמצאנו את המציאה המושלמת, את הבגד הזה שיגרום לנו להרגיש מיליון דולר. וזה בסדר. אבל חשוב לזכור שמאחורי התמונות היפות וההבטחות המפתות, יש לפעמים חברות שמנצלות את הרצון הזה שלנו.
הפתעה: זה לא רק עניין של איכות המוצר
אבל הנה משהו שמפתיע אותי כל פעם מחדש: זה לא תמיד רק על איכות המוצר. כן, חשוב שהמוצר יהיה טוב. אבל לפעמים, גם אם המוצר סביר, אנחנו מרגישות מרומות. למה? כי ציפינו למשהו אחר. ציפינו לחוויה. ציפינו להרגיש מיוחדות. וזה לא קרה.
דן אריאלי, בספרו "לא רציונלי ולא במקרה", מסביר איך הציפיות שלנו משפיעות על החוויה שלנו (Ariely, D. (2008). Predictably Irrational: The Hidden Forces That Shape Our Decisions. Harper Perennial.). אם אנחנו מצפות למשהו מדהים, ואנחנו מקבלות משהו סתמי, אנחנו נתאכזב. ואנחנו נרגיש מרומות.
אז בפעם הבאה שאתן רואות משהו מדהים באינסטגרם, תעצרו רגע. תנשמו עמוק. ותשאלו את עצמכן – האם אני קונה את המוצר, או את החלום?
כי בסופו של דבר, הכוח בידיים שלנו. אנחנו יכולות לבחור להיות צרכניות חכמות, מודעות. אנחנו יכולות לתמוך במותגים שאנחנו מאמינות בהם, שמכבדים אותנו. אנחנו יכולות ליצור קהילה של צרכניות שמשתפות אחת עם השנייה מידע וטיפים.
ומה אני למדתי מהחוויה שלי? שלפעמים, עדיף להשקיע קצת יותר ולקנות ממותג שאני סומכת עליו. וגם – שתמיד כדאי למדוד את המכנסיים לפני שקונים אותם.
אבל יותר מכל, למדתי שחשוב להיות מודעות למנגנונים הפסיכולוגיים שמשפיעים עלינו. כי רק כשאנחנו מבינות איך אנחנו חושבות ומרגישות, אנחנו יכולות לקבל החלטות טובות יותר.
ומה אתן חושבות? האם קניות באינסטגרם הן תמיד מלכודת? שתפו אותי בתגובות! אשמח לשמוע את החוויות שלכן.
