אוי, אתן יודעות את זה. אתן סומכות על מישהו, משלמות לו במיטב כספכן (ובזמן הפנוי היקר שלכן), ואז…בום! מתגלה שהוא לא בדיוק מה שחשבתן. אני זוכרת פעם אחת, לפני כמה שנים, כששכרתי "מומחית" שיווק דיגיטלי. הבטיחה לי הרים וגבעות, דיברה גבוהה גבוהה על אלגוריתמים ומדדי המרה… בסוף גיליתי שהיא פשוט העתיקה פוסטים של אחרים ושילמה לבוטים לעקוב אחרי העמוד שלי. תסכול? בלשון המעטה!
וזה גרם לי לחשוב – איך לעזאזל אפשר לזהות את הדגלים האדומים האלה לפני שהנזק נעשה? איך לא ליפול בפח של אנשי מקצוע שפשוט… לא?
אז הנה כמה תובנות מהדרך, לקחים כואבים שלי, וטיפים שאספתי מכל מיני מקומות (חלקם מפתיעים!). נצלול פנימה?
1. "יודע הכל" – או שלא?
כולנו אוהבות מישהו שנשמע בטוח בעצמו, נכון? אבל יש הבדל ענק בין ביטחון עצמי לבין התנשאות. אם איש המקצוע שלכן משדר שהוא יודע הכל, לא מקשיב לשאלות שלכן, או מבטל את הדאגות שלכן – זה דגל אדום בוהק.
ידע אמיתי מגיע עם צניעות.
קראתי פעם מחקר מעניין ב-"Harvard Business Review" על הקשר בין צניעות אינטלקטואלית להצלחה מנהיגותית. המסקנה? אנשים שמוכנים להודות שהם לא יודעים הכל, לומדים יותר, מקבלים החלטות טובות יותר, ובוטחים בהם יותר. (Green, D. (2023). Intellectual humility: The importance of knowing what you don’t know. Harvard Business Review).
אז איך זה נראה בפועל? שימו לב אם הוא מקשיב לצרכים שלכן באמת או ממשיך בשלו.
2. הבטחות מוגזמות – הלו, מציאות קוראת!
"אנחנו נכפיל את המכירות שלך בחודש הקרוב!" "את תיראי צעירה בעשר שנים אחרי הטיפול הראשון!" מכירות, קוסמטיקה, או עריכת דין – אם ההבטחה נשמעת טובה מכדי להיות אמיתית, היא כנראה כזאת.
אני תמיד נזכרת בציטוט של וורן באפט: "Be fearful when others are greedy, and greedy when others are fearful." במילים אחרות – כשכולם מבטיחים הבטחות גרנדיוזיות, זה הזמן להיות סקפטיים.
וזה לא אומר שאי אפשר להשיג תוצאות מדהימות. אבל זה אומר שצריך להבין את המורכבות של התהליך, את הסיכונים, ואת האפשרויות השונות.
3. תקשורת לקויה – או, סליחה, התכוונתי "היעדר תקשורת"
שילמתם, חתמתם על חוזה, ואז… שקט. טלפונים לא נענים, מיילים מתעלמים, פגישות נדחות. מוכר למישהי?
תקשורת גרועה היא לא רק מעצבנת – היא סימן לכך שמשהו לא בסדר. זה יכול להיות שהוא עסוק מדי, לא מאורגן, או אפילו מסתיר משהו.
תקשורת טובה היא לא רק עניין של נימוס – זה עניין של שקיפות ואחריות.
אני זוכרת שקראתי פעם ראיון עם מנכ"ל של חברת סטארט-אפ מצליחה, והוא אמר שהדבר הכי חשוב שהוא למד זה "תקשורת זה הכל." אם אי אפשר לתקשר בצורה פתוחה וישירה, איך אפשר לצפות לעבוד יחד בצורה יעילה?
4. מחירים נמוכים מדי – "הזול הוא היקר"?
כולנו אוהבות מציאות, נכון? אבל לפעמים, מחיר נמוך מדי הוא סימן לכך שמשהו לא בסדר. זה יכול להיות שהוא חסר ניסיון, משתמש בחומרים זולים, או פשוט מנסה לגרום לך לחתום על חוזה ואז "לגלות" שיש עוד הוצאות נוספות.
אל תפחדו לשאול שאלות קשות.
פעם שמעתי פסיכולוגית מפורסמת אומרת: "אם אתם לא מרגישים בנוח לשאול את הפסיכולוג שלכם שאלות, זה דגל אדום." זה נכון לגבי כל סוג של איש מקצוע. שאלו על הניסיון, על התהליך, על החומרים, ועל העלויות הנוספות. ואם התשובות לא מספקות – תמשיכו הלאה.
5. אינטואיציה – תקשיבו לקול הפנימי שלכן!
אולי זה נשמע קלישאתי, אבל האינטואיציה שלנו בדרך כלל צודקת. אם משהו מרגיש לכן לא נכון, סביר להניח שהוא אכן לא נכון. אל תתעלמו מהתחושות הבטן שלכן.
למדתי את זה בדרך הקשה. כמה פעמים התעלמתי מתחושות שליליות רק כדי להתחרט על זה אחר כך? יותר מדי פעמים.
אז בפעם הבאה שאתן פוגשות איש מקצוע חדש, שימו לב לא רק למילים שהוא אומר, אלא גם לאופן שבו הוא גורם לכן להרגיש. האם הוא מעורר בכן אמון וביטחון, או שהוא משדר משהו מוזר ולא נעים?
אז מה עושים עכשיו?
אני יודעת, זה יכול להיות מלחיץ. אבל זכרו – אתן לא לבד! כולנו עברנו את זה. ובעזרת קצת מודעות, סקפטיות בריאה, והקשבה לאינטואיציה שלנו, אפשר להימנע מהרבה טעויות כואבות.
ואולי הכי חשוב – אל תפחדו ללכת. אם אתן מרגישות שמשהו לא בסדר, אל תהססו לסיים את ההתקשרות ולמצוא מישהו אחר. זה הכסף שלכן, הזמן שלכן, והבריאות הנפשית שלכן.
עכשיו תורכן – אילו דגלים אדומים אתן זיהיתן בעבר? מה הלקחים שלמדתן? שתפו אותי בתגובות! אני תמיד שמחה לשמוע את הסיפורים שלכן וללמוד מהניסיון שלכן.
