אוקיי, בואו נדבר על זה רגע. על נאמנות. כן, כן, זה נשמע כמו משהו חיובי, כמו ערך חשוב. אבל בין נאמנות לבן זוג, לחברה, או למותג קפה שאנחנו אוהבים – לנאמנות לספק, יש תג מחיר שלא תמיד רואים.
אני זוכרת את הפעם הראשונה שניהלתי תקציב שיווק רציני. הייתי בטוחה שאני חוסכת המון כסף כי אני עובדת עם אותו בית דפוס כבר שנים. הם היו סבבה, תמיד עמדו בזמנים, והיה לי נוח איתם. נוחות זה ממכר, תזכרו את זה.
אבל אז, יום אחד, חברה שאני מעריכה (היא הייתה מנהלת רכש מטורפת בחברה גדולה), שאלה אותי: "נעמה, בדקת בכלל הצעות מחיר אחרות?". זה נשמע לי קצת כמו בגידה, האמת. כאילו אני לא מעריכה את הקשר שיש לי עם בית הדפוס.
אבל הקשבתי לה. התחלתי לבדוק הצעות מחיר. ומה גיליתי? שהייתי משלמת הרבה יותר כסף במשך שנים! סכומים שיכולתי להשקיע בדברים אחרים, כמו קמפיין דיגיטלי או סדנה לעובדים.
מאז אני חושבת על זה הרבה. כמה אנחנו משלמים על הנוחות הזאת? על הפחד משינוי? על ה"מוכר והידוע" הזה?
האם הנוחות שווה את הכסף?
בואו נהיה כנים, זה לא רק כסף. זה גם זמן. זמן שמושקע בתחזוקת מערכת יחסים קיימת, במקום לחפש פתרונות חדשים שיכולים להיות יעילים יותר.
"נאמנות לספקים יכולה להפוך ל'עצלנות' עסקית, שבה אנו מפסיקים לבחון את האפשרויות הטובות ביותר עבור העסק שלנו", אומר פרופ' מייקל פורטר מהרווארד, מומחה לאסטרטגיה תחרותית (כן, קצת מקור מקצועי, כי חייבים פה ושם).
אבל יש גם צד שני למטבע. לפעמים, הנאמנות הזאת משתלמת. ספק שמכיר את העסק שלך מבפנים ומבחוץ, שיודע מה הצרכים שלך, יכול להיות שווה יותר מספק חדש שיציע מחיר נמוך יותר אבל יצטרך ללמוד הכל מחדש.
אז איך יודעים מה נכון?
אני חושבת שהתשובה היא איזון. מצד אחד, לא לפחד לבדוק הצעות מחיר אחרות, לא לפחד משינוי. מצד שני, להעריך את הקשרים הקיימים, את הניסיון המשותף.
הנה כמה שאלות שאני שואלת את עצמי לפני שאני מקבלת החלטה:
- האם המחיר שאני משלמת תואם את השוק? בדקתי הצעות מחיר אחרות לאחרונה?
- האם הספק הזה עדיין עונה על הצרכים שלי? האם הם מתחדשים, משתפרים? או שהם נשארו תקועים בעבר?
- מה העלות האמיתית של מעבר לספק אחר? האם זה שווה את זה?
ומה לגבי הטעות שלי עם בית הדפוס?
למדתי ממנה הרבה. למדתי שלא צריך לפחד משינוי, ושבדיקת הצעות מחיר זה לא בגידה, אלא חובה. אבל למדתי גם שקשרים חשובים, ושערך אמיתי לא תמיד נמדד בכסף.
ואגב, בסוף, אחרי שדיברתי איתם, בית הדפוס שלי הוריד מחירים והתאים את עצמו לשוק. אז אולי הנאמנות שלי בסוף השתלמה, אבל היא השתלמה בגלל שהייתי מוכנה לשקול אופציות אחרות.
אז מה עכשיו?
אני מזמינה אתכם לחשוב על הספקים שלכם. על הנאמנות שלכם. האם היא באמת משרתת אתכם? או שהיא פשוט הפכה להרגל? האם אתם מוכנים לאתגר את הסטטוס קוו?
אני יודעת שזה לא קל. זה דורש עבודה, זה דורש זמן. אבל אני מאמינה שזה שווה את זה. כי בסופו של דבר, המטרה היא לא רק לחסוך כסף, אלא גם לבנות עסק חזק יותר, יעיל יותר, שמסוגל להסתגל לשינויים.
אני סקרנית לשמוע מה אתם חושבים. האם יש לכם סיפורים דומים? האם אתם נאמנים לספקים שלכם? ומה למדתם מזה? שתפו אותי בתגובות!
