אני חייבת להודות, גם אני נפלתי בפח. או יותר נכון, קפצתי לתוכו בחדווה. ראיתי שמלה מהממת באינסטגרם, כזאת שצועקת "חופשה ביוון!" (למרות שאני תקועה בעבודה), והאצבע שלי רחפה מעל כפתור ה"קנה עכשיו" כאילו הייתה מכושפת.
הזמנתי.
ואז... חיכיתי.
שבועיים אחר כך, הגיעה חבילה דקיקה. פתחתי אותה בהתרגשות, ואז... התבאסתי. השמלה, במקרה הטוב, הזכירה את התמונה באינסטגרם. הבד היה סינתטי וזול, התפירה עקומה, והמידה הייתה... איך נאמר? אופטימית מדי.
זו הייתה הפעם הראשונה שהבנתי שמשהו כאן לא תמיד מסתדר. קניות באינסטגרם – גן עדן של דילים או מגרש משחקים של נוכלים? תלוי את מי שואלים.
אבל רגע לפני שאני מכריזה מלחמה על כל המפרסמים באינסטגרם, עצרתי. אולי הבעיה היא לא רק בהם. אולי הבעיה היא בי.
האם אנחנו קונים בעיניים עצומות?
המחקרים מראים שפרסום באינסטגרם משפיע עלינו יותר ממה שאנחנו חושבים. מחקר של Bazaarvoice מצא ש-55% מהצרכנים רכשו מוצר לאחר שראו אותו באינסטגרם. אבל מה הם לא מספרים לנו במחקרים האלה? כמה מהם התחרטו אחר כך?
זה לא רק עניין של שיווק מתוחכם. זה עניין של פסיכולוגיה אנושית. אנחנו רוצים להאמין למה שאנחנו רואים. אנחנו רוצים להרגיש את החיים המושלמים שמציגים לנו. ואז אנחנו קונים.
אבל האם אנחנו באמת צריכים את זה?
התחלתי לחקור. קראתי ביקורות (לא רק אלה המופיעות בעמוד המוצר!), שאלתי חברות, וצללתי לפורומים של צרכנים. גיליתי עולם שלם של אנשים שחוו בדיוק את מה שאני חוויתי.
הסוד הוא לא לוותר על אינסטגרם, אלא לקנות חכם.
אז איך עושים את זה?
- ביקורות, ביקורות, ביקורות: אל תסתפקו בביקורות בעמוד המכירה. חפשו ביקורות חיצוניות, ברשתות חברתיות אחרות, בפורומים. שימו לב לדפוסים – האם יש תלונות חוזרות ונשנות על איכות המוצר, על שירות הלקוחות, על זמני משלוח?
- הגדלים והאותיות הקטנות: תמיד, אבל תמיד, בדקו את טבלת המידות. ואל תתעצלו לקרוא את האותיות הקטנות – מדיניות החזרות, עלויות משלוח, מיסים. זה יכול לחסוך לכם הפתעות לא נעימות.
- מי עומד מאחורי העמוד? בדקו את פרופיל המוכר. האם הוא נראה אמין? האם יש לו הרבה עוקבים? האם הוא מגיב לתגובות ולשאלות? חשוד לכם מדי? אל תקנו.
- המחיר נשמע טוב מכדי להיות אמיתי? הוא כנראה כזה. המחיר הוא אינדיקציה מצוינת לאיכות המוצר. אם המחיר נמוך בצורה מחשידה, כנראה שהאיכות תהיה בהתאם.
- השתמשו באינטואיציה שלכם: אם משהו מרגיש לכם לא נכון, אל תקנו. לפעמים, תחושת הבטן שלנו צודקת.
אני יודעת, זה נשמע כמו הרבה עבודה. אבל תחשבו על זה ככה – אתם חוסכים לעצמכם זמן, כסף, ותסכול.
למה זה בכלל משנה?
אולי אתם חושבים שזו רק שמלה. אבל זה הרבה יותר מזה. זה עניין של צרכנות נבונה. זה עניין של מודעות. זה עניין של לא לתת לפרסומות לשלוט בנו.
וזה גם עניין של הערכה עצמית.
כשאנחנו קונים מתוך צורך אמיתי ולא מתוך רצון למלא חלל ריק, אנחנו מעריכים את עצמנו יותר. אנחנו לא צריכים את השמלה המושלמת כדי להרגיש מושלמים. אנחנו כבר מושלמים.
אז בפעם הבאה שאתם רואים משהו מדהים באינסטגרם, עצרו רגע. נשמו עמוק. שאלו את עצמכם – האם אני באמת צריכה את זה? או שאני רק מנסה לקנות אושר?
אני עדיין לומדת. עדיין עושה טעויות. אבל אני מנסה להיות צרכנית חכמה יותר. ואני מזמינה אתכם להצטרף אליי למסע הזה.
מה החוויה הכי גרועה שלכם מקניות באינסטגרם? שתפו אותי בתגובות! אולי ביחד נמצא את הדרך לקנות באינסטגרם בלי ליפול בפח.
