אוקיי, בואו נדבר על משהו שכולנו עושים, אבל מעדיפים לא להודות בו בקול רם: הנאמנות הכמעט עיוורת לספקים קבועים. כן, כן, אותה נאמנות שגורמת לנו לדחות הצעות חדשות, גם אם הן נשמעות מפתות, רק כי "ככה אנחנו רגילים".
אני זוכרת את עצמי לפני כמה שנים, תקועה עם ספק גרפיקה שהיה נחמד, באמת נחמד, אבל העבודות שלו... איך לומר? לא ממש התקדמו עם הטרנדים. הייתי ממשיכה לעבוד איתו, למרות שהרגשתי מבפנים שאני משלמת יותר מדי על תוצאה בינונית. למה? כי הוא היה "שלי", וכי פחדתי מהטרחה של לחפש מישהו חדש.
אז כמה באמת עולה לנו הנאמנות הזו? יותר ממה שנדמה.
המחיר הסמוי של הנוחות
קל להיתפס לנוחות. זה מוכר, זה ידוע, זה "בטוח". אבל הנוחות הזו גובה מחיר. זה מתחיל בבזבוז כסף ישיר – לעיתים קרובות ספקים ותיקים לא טורחים להתחרות על המחיר כמו ספקים חדשים שרוצים להיכנס לשוק. אבל זה ממשיך לבזבוז זמן – אנחנו מתפשרים על איכות, ואז מבזבזים זמן על תיקונים, שינויים וניהול תסכולים.
פעם קראתי מחקר (אני חושבת שזה היה של Harvard Business Review, אבל אני לא בטוחה ב-100%) על חברות שנשארו עם ספקים ותיקים למרות שהיו אלטרנטיבות זולות וטובות יותר. המסקנה הייתה חד משמעית: הנאמנות הזו פגעה בחדשנות ובצמיחה של החברות. וזה גרם לי לחשוב – אם זה פוגע בחברות גדולות, מה זה עושה לנו, העסקים הקטנים?
זה לא אומר שצריך לקפוץ מספק לספק כל שני וחמישי, חלילה. אבל זה כן אומר שאנחנו חייבים לבדוק את עצמנו.
השאלה האמיתית היא לא "למה להחליף?" אלא "האם אנחנו משלמים מחיר מוגזם על הנוחות?"
האומץ לצאת מאזור הנוחות
אני יודעת, לחפש ספק חדש זה כאב ראש. זה דורש זמן, השוואת מחירים, בדיקת תיקי עבודות. אבל תחשבו על זה כהשקעה. השקעה בעסק שלכם, בהתפתחות שלכם, ברווחה הנפשית שלכם. כי בסופו של דבר, תסכול מצטבר הוא רעל אמיתי.
אני יכולה להגיד לכם מניסיון אישי – אחרי שהחלפתי את הספק גרפיקה ההוא, לא רק שהרווחתי כסף, גם הרווחתי זמן (כי העבודות היו הרבה יותר טובות מההתחלה) וגם הרווחתי שקט נפשי. וזה, חברים, שווה הכל.
אגב, מצאתי את הספק החדש דווקא דרך קבוצת פייסבוק של בעלי עסקים קטנים. מי היה מאמין? לפעמים הפתרונות הכי טובים מסתתרים במקומות הכי לא צפויים.
למה אנחנו מתעקשים להישאר נאמנים, גם כשזה לא משתלם לנו?
אני חושבת שהרבה פעמים זה קשור לפחד. פחד משינוי, פחד מכישלון, פחד מ"מה יגידו". אבל תזכרו – אנחנו בעלי עסקים, אנחנו יזמים. האומץ הוא חלק מהעניין.
אז מה עושים? כמה טיפים קטנים ששינו לי את המשחק:
- סקירה שנתית: אחת לשנה, תעברו על כל הספקים שלכם ותשאלו את עצמכם את השאלה הקשה: האם אני עדיין מקבל את התמורה הטובה ביותר לכסף שלי?
- השוואת מחירים: אל תתביישו לבקש הצעות מחיר מספקים אחרים. זה לא אומר שאתם חייבים להחליף, אבל זה נותן לכם תמונה ברורה יותר של השוק.
- תקשיבו לבטן: אם משהו מרגיש לא נכון, כנראה שהוא לא נכון. אל תתעלמו מתחושות הבטן שלכם. הן בדרך כלל צודקות.
- תזכרו שהנאמנות צריכה להיות הדדית: אם הספק לא מעריך את הנאמנות שלכם, הוא לא ראוי לה.
אני יודעת שזה נשמע פשוט, אבל זה דורש עבודה. זה דורש מאיתנו להיות כנים עם עצמנו, ולהיות מוכנים לקבל החלטות קשות. אבל בסופו של דבר, זה משתלם.
בסופו של יום, הנאמנות לספקים היא לא דבר רע. אבל היא צריכה להיות מבוססת על ערך אמיתי, ולא על פחד או נוחות.
אז, איך אתן בודקות את הנאמנות שלכן לספקים? שתפו אותי, אני תמיד שמחה לשמוע עוד סיפורים!
