אוקיי, בואו נדבר על משהו שמטריף אותי. ברצינות, מטריף. מותג מול איכות. כולנו שם, נכון? עומדים מול מדף עמוס במוצרים נוצצים ושואלים את עצמנו את השאלה הזאת.
פעם, הייתי בטוחה שמותג = איכות. קניתי תיק ממותג ידוע, חסכתי עליו חודשים! ואחרי חודשיים? התפרק. פשוטו כמשמעו. שם הבנתי - משהו פה לא מסתדר. ואז התחלתי לחקור.
(רגע, עצירה קצרה – זה לא עוד מאמר נודניק על "צרכנות נבונה", אני מבטיחה!)
הבטחה: תקראו עד הסוף, ותראו איך אפשר לקבל החלטות טובות יותר בלי ליפול בפח של השיווק. ואיך זה בכלל משפיע על האושר שלנו. (כן, האושר!)
מה זה בכלל "מותג"?
מותג זה הרבה יותר מלוגו יפה. זה סיפור, זה תחושה, זה קהילה. (נעיצת מבט סקפטית) אבל… זה גם כלי שיווקי מתוחכם.
לפי מחקר של נילסן, 59% מהצרכנים מעדיפים לקנות מוצרים ממותגים מוכרים, אפילו אם הם יקרים יותר. מספר מטורף, נכון? למה זה קורה? כי המותג מבטיח לנו משהו – ביטחון, סטטוס, שייכות.
אבל הנה הקאץ': ההבטחה הזו לא תמיד מתממשת.
איכות: מעבר לתווית המחיר
איכות, בעיניי, זה משהו אחר לגמרי. זה החומר, זה העבודה, זה האריכות ימים. זה הערך האמיתי שאני מקבלת עבור הכסף שלי.
(כאן צריך להכניס תובנה מפתיעה)
גיליתי שדווקא מוצרים של עסקים קטנים, של יוצרים עצמאיים, הם אלה שמספקים לי את האיכות הזו. למה? כי להם אכפת. הם משקיעים את הנשמה שלהם בכל מוצר.
אני זוכרת שקניתי פעם סבון פנים מאישה מקסימה שהכינה אותו מחומרים טבעיים. הוא היה יקר יותר מהסבון בסופר, אבל הוא היה מדהים! העור שלי נראה הרבה יותר טוב, והרגשתי שאני תומכת במישהי שמגשימה את החלום שלה.
עכשיו, אני לא אומרת שכל המוצרים הממותגים הם גרועים. ממש לא. אבל אני כן אומרת שאסור לנו להיות עיוורים. אסור לנו להאמין לכל מה שהם מספרים לנו.
מקורות מפתיעים – והקשר שלהם לאושר
תקשיבו לזה: מחקר שקראתי ב"כתב העת לפסיכולוגיה צרכנית" מצא שקנייה של מוצרים שאנחנו מרגישים מחוברים אליהם (בגלל הסיפור שלהם, בגלל מי שעומד מאחוריהם) גורמת לנו ליותר אושר מאשר קנייה של מוצרים ממותגים רק בגלל הלוגו. מטורף, נכון?
זה גרם לי לחשוב – אולי אנחנו מחפשים משהו מעבר למוצר עצמו? אולי אנחנו מחפשים משמעות? אולי אנחנו רוצים להרגיש חלק ממשהו גדול יותר?
(רגע של כנות)
אני מודה, גם אני נופלת בפח לפעמים. אני רואה פרסומת מדהימה, ואני מתחילה לחשוק במוצר. אבל עכשיו אני עוצרת רגע ושואלת את עצמי: האם אני באמת צריכה את זה? האם זה יעשה אותי מאושרת יותר? או שאני פשוט רוצה להרשים מישהו?
איך עושים את זה נכון? כמה עצות פרקטיות
- תחקרו: לפני שאתם קונים משהו, תבדקו מה אחרים אומרים עליו. תראו ביקורות, תשאלו חברים.
- תנסו: אם אפשר, תנסו את המוצר לפני שאתם קונים אותו. תבדקו את החומר, את התפירה, את הנוחות.
- תתמכו בעסקים קטנים: תנו להם צ'אנס. אתם תופתעו מהאיכות ומהאהבה שהם משקיעים במוצרים שלהם.
- תשאלו את עצמכם: למה אני קונה את זה? מה אני מחפש/ת להשיג? האם זה באמת ימלא אותי?
(מחשבה לא פתורה)
אני תוהה, האם בעתיד נחזור לייצר בעצמנו? האם נלמד לתקן במקום לזרוק? האם נבין סוף סוף שהאושר האמיתי לא נמצא במוצרים יקרים, אלא בדברים אחרים לגמרי?
אני לא יודעת את התשובות. אבל אני כן יודעת שאני אמשיך לחפש. אמשיך לשאול. אמשיך ללמוד.
אז מה אתם אומרים? מה החוויה שלכם עם מותגים ואיכות? שתפו אותי בתגובות!
