האמת? תמיד הייתי נאמנה. מה זה נאמנה? קונה באותו סופר, הולכת לאותה קוסמטיקאית, מזמינה תמיד מאותו שליח. נוח לי, מכירים אותי, למה לשנות?
ואז קרה משהו.
יום אחד, אחרי שנים של קפה מאותו בית קפה, הם העלו מחירים. לא קצת, משמעותית. רגע, מה?! נאמנות שלי לא שווה כלום?
הרגשתי נבגדת, מודה. יותר מזה, הרגשתי טיפשה. שנים שילמתי יותר, רק כי היה לי נוח? כי לא בדקתי אופציות אחרות?
מאז, אני חושבת על זה הרבה. כמה באמת עולה לנו הנאמנות הזו?
הנוחות עולה ביוקר
בואו נדבר על זה רגע בכנות. אנחנו יצורים של הרגל. נוח לנו עם המוכר, אנחנו לא צריכים להסביר כל פעם מחדש מה אנחנו רוצים, זה חוסך זמן ואנרגיה. אבל הנוחות הזו, תסלחו לי על הבוטות, עולה לנו כסף. הרבה כסף.
דמיינו רגע את חברת הביטוח שלכם. כמה זמן אתם איתם? חמש שנים? עשר? מתי בפעם האחרונה בדקתם הצעות מחברות אחרות? האם אתם בטוחים שאתם מקבלים את התנאים הטובים ביותר עבור הכסף שלכם?
אז בדקתי. אני יודעת, זה נשמע כמו פרסומת, אבל זה אמיתי. אחרי שנים עם אותה חברת ביטוח, מצאתי הצעה זולה יותר, עם כיסוי טוב יותר. הרגשתי שוב קצת טיפשה, אבל הפעם גם גאה בעצמי.
אבל רגע, זה לא רק כסף
אני יודעת, אנחנו מדברים על כסף, אבל זה לא רק זה. נאמנות עיוורת יכולה לעלות לנו גם דברים אחרים.
- חדשנות: אם אנחנו תמיד הולכים לאותו מקום, אנחנו מפספסים דברים חדשים. מסעדה חדשה שנפתחה ליד הבית? חנות בוטיק עם בגדים ייחודיים? אם אנחנו לא פתוחים לנסות דברים חדשים, אנחנו נשארים תקועים באותה שגרה.
- יחס אישי: זה אולי נשמע מוזר, אבל לפעמים הנאמנות גורמת לנו להיות פחות חשובים. הספק יודע שאנחנו שבויים שלו, אז הוא לא צריך להתאמץ יותר מדי. זה כמו בזוגיות, נכון?
- הזדמנויות: נאמנות לספק אחד יכולה לסגור לנו דלתות להזדמנויות אחרות. אולי ספק אחר יכול לתת לנו שירות טוב יותר, מחיר טוב יותר או פשוט חוויה טובה יותר.
אני זוכרת שהייתי סטודנטית ועבדתי כברמנית. הבוס שלי תמיד אמר: "הלקוח תמיד צודק, אבל הלקוח הקבוע הוא מלך". אז זהו, שלא. לדעתי, הוא פשוט ידע שאפשר לסחוט אותנו קצת יותר.
איך עושים את זה נכון?
אז מה עושים? הופכים לאנשים ציניים שלא סומכים על אף אחד? לא בהכרח. אפשר להיות נאמנים, אבל עם עיניים פקוחות.
- תבדקו: אחת לתקופה, תעשו סקר שוק. תבדקו מחירים, תנאים, חוות דעת. זה לא אומר שאתם חייבים לעזוב את הספק הנוכחי, אבל זה ייתן לכם פרספקטיבה. (מקור: אתר "כסף טוב" שמציע השוואות מחירים בתחומים שונים).
- תתמקחו: אל תתביישו לבקש הנחה. אם אתם לקוחות ותיקים, מגיע לכם יחס מועדף.
- תקשיבו לעצמכם: אם אתם מרגישים שהספק לא מעריך אתכם, או שהשירות שלו ירד, אל תהססו לעבור למקום אחר. לפעמים שינוי זה דבר טוב.
- תשאלו חברים: תתייעצו עם חברים ובני משפחה. הם יכולים לתת לכם המלצות על ספקים טובים.
- תזכרו – נאמנות היא דו-צדדית. בדיוק כמו בזוגיות, הספק צריך להוכיח שהוא ראוי לנאמנות שלכם. אם הוא לא עושה את זה, אולי הגיע הזמן להיפרד.
אני לא אומרת שצריך להיות "קופצים" סדרתיים. אבל חשוב לזכור שהנאמנות שלנו שווה משהו, ואנחנו צריכים לוודא שאנחנו מקבלים תמורה הולמת עבורה.
אני יודעת שזה לא תמיד קל. לפעמים אנחנו פשוט עייפים מכדי לחפש ספק חדש. אבל תחשבו על זה ככה: זה כמו לעשות סדר בארון. זה קצת מעייף בהתחלה, אבל בסוף זה משתלם.
הכי מצחיק? מאז שעזבתי את בית הקפה הקבוע שלי, גיליתי עוד שלושה בתי קפה מעולים בשכונה. קפה יותר טעים, אווירה יותר נעימה, מחירים יותר שפויים.
אז מה למדתי מכל זה? שנאמנות זה דבר חשוב, אבל לא על חשבון השכל הישר. וששינוי, למרות שהוא מפחיד לפעמים, יכול להוביל לדברים טובים. במיוחד כשזה חוסך לנו כסף.
עכשיו תורכם. איפה הנאמנות שלכם עולה לכם יותר מדי? שתפו אותי, אולי נגלה יחד עוד כמה ספקים שאפשר להיפרד מהם.
