היי, נעמה כאן! בואו נדבר על אינסטגרם. לא, לא על פילטרים מושלמים וטיולים אקזוטיים, אלא על הצד השני – הקניות. כמה פעמים מצאתם את עצמכן גוללות בפיד ובום! שמלה מהממת, תיק הורס או גאדג'ט שאשכרה נראה שימושי? קרה לי יותר מדי פעמים, ואני מודה – לא תמיד זה נגמר טוב.
אני זוכרת את הפעם הראשונה שקניתי משהו באינסטגרם. זה היה שרשרת עדינה עם תליון קטן וחמוד. התמונות היו מדהימות, המחיר נראה סביר, והמוכרת הייתה מקסימה. מה יכול היה להשתבש? הכל. השרשרת הגיעה אחרי שבועיים, נראתה זולה יותר במציאות, והתליון נשבר אחרי יומיים. שיעור ראשון: לא כל הנוצץ זהב (או כסף, במקרה הזה).
אבל לא ויתרתי. הסקרנות שלי ניצחה. התחלתי לחקור, לבדוק, לחפור. הבנתי שיש פה עולם שלם של עסקים קטנים, יוצרים מוכשרים ומוצרים ייחודיים. מצד שני, יש גם הרבה נוכלים, מוצרים באיכות ירודה ושירות לקוחות שלא קיים.
אז איך בכל זאת אפשר לקנות באינסטגרם בלי ליפול בפח?
האותיות הקטנות הן לא סתם קטנות
קודם כל, תעשו שיעורי בית. אני יודעת שזה משעמם, אבל זה חוסך הרבה כאב ראש (וכסף!). בדקו את הפרופיל של המוכר/ת. כמה עוקבים יש להם? האם יש תגובות אמיתיות? האם הם מגיבים להודעות? האם יש ביקורות שליליות? אם כן, איך הם מתמודדים איתן? שימו לב לדגל האדום הזה! חפשו את שם המותג בגוגל. יכול להיות שתמצאו תלונות או ביקורות שליליות שלא מופיעות באינסטגרם.
"אבל נעמה, זה לוקח זמן!" אני יודעת, אני יודעת. אבל תחשבו על זה ככה: זה זמן שאתן משקיעות כדי להימנע מבזבוז כסף ועוגמת נפש. אני ממליצה לעיין בדו"ח של ה-FTC (Federal Trade Commission) על הונאות ברשתות חברתיות. המספרים שם מדאיגים, והם מראים שאינסטגרם הוא אחד המקומות הפופולריים ביותר עבור נוכלים.
תמונות שוות אלף מילים, אבל לא תמיד מציאות
אל תתפתו רק לתמונות יפות. תמונות אפשר לערוך ולשפר בקלות. בקשו מהמוכר/ת תמונות נוספות או סרטון קצר של המוצר. שאלו שאלות ספציפיות על החומרים, המידות והצבעים. תזכרו, אין שאלה טיפשית. אני למדתי את זה בדרך הקשה כשקניתי חולצה שהייתה אמורה להיות כותנה והגיעה מבד סינטטי דוחה.
הבטחות צריך לקיים
תבדקו את מדיניות ההחזרות והמשלוחים. האם אפשר להחזיר את המוצר אם הוא לא מתאים? מי משלם על המשלוח? תוך כמה זמן אפשר לקבל החזר כספי? אם המוכר/ת לא מוכן/ה לענות על השאלות האלה או מתחמק/ת, זה סימן רע. אל תפחדו לותר על הקנייה. תמיד אפשר למצוא מוצר דומה במקום אחר.
להקשיב לקול הפנימי
אבל מעבר לכל הטיפים הטכניים, הכי חשוב זה להקשיב לאינטואיציה שלכן. אם משהו מרגיש לא נכון, כנראה שהוא לא נכון. אל תתפתו לקנות רק בגלל שהמחיר נמוך או בגלל שהמוכר/ת חמוד/ה. תחשבו אם אתן באמת צריכות את המוצר הזה, ואם הוא שווה את הסיכון.
אני זוכרת פעם אחת שהתלבטתי אם לקנות תיק עור מהמם ממוכרת באינסטגרם. התיק היה יקר, אבל הוא נראה כל כך איכותי ומיוחד. אחרי כמה ימים של התלבטות, החלטתי לדבר עם חברה שלי שהיא מומחית לעור. היא הסתכלה על התמונות ואמרה לי שהעור נראה סינטטי ושהמחיר מוגזם. הקשבתי לה, וויתרתי על הקנייה, וחודש אחר כך ראיתי את התיק הזה נמכר בחנות אחרת במחיר נמוך בהרבה.
אז האם קניות באינסטגרם הן תמיד מלכודת? לא בהכרח. אבל הן בהחלט דורשות זהירות, מחקר ותשומת לב. תזכרו שמאחורי התמונות היפות וההבטחות המפתות יכולים להסתתר מוצרים באיכות ירודה, שירות לקוחות גרוע ואפילו הונאות.
הכי חשוב זה לא לאבד את הראש ולהקשיב לקול הפנימי שלכן. ואם אתן עדיין לא בטוחות, תמיד אפשר להתייעץ עם חברה או עם מישהו שיש לו ניסיון בקניות באינסטגרם.
אני עדיין קונה באינסטגרם מדי פעם, אבל אני עושה את זה בצורה חכמה ומודעת יותר. למדתי לסמוך על האינטואיציה שלי, לבדוק את כל הפרטים הקטנים ולא להתפתות רק למראה חיצוני. ואתן? מה החוויה שלכן מקניות באינסטגרם? שתפו אותי בתגובות! אולי נלמד משהו אחת מהשנייה.
