אז הנה זה באמת קרה. הטוסטר אובן שלי, שנשבעתי שהוא "האחד", החליט לפרוש בשיא. שוב. בפעם המיליון. אתם יודעים, זה קורה לכולנו. אנחנו מתאהבים במכשיר נוצץ בחנות, מדמיינים את החיים המשותפים המאושרים, ואז... אחרי חודש, הוא הופך לעוד חפץ שמצטערים שקנינו. אבל למה זה קורה לנו?!
תאמינו לי, אני מבינה. גם אני נפלתי בפח לא פעם ולא פעמיים. למדתי בדרך הקשה שההבטחות של הפרסומות לא תמיד תואמות את המציאות. אבל למדתי גם איך אפשר להימנע מזה. זה לא רק לקרוא ביקורות (למרות שזה חשוב!), אלא להבין מה באמת חשוב לכם.
רגע, מה אתם רוצים ממנו, בכלל?
לפני הכל, עצרו. קחו נשימה. תחשבו רגע ברצינות: מה אתם באמת רוצים שהמכשיר הזה יעשה? אל תתפתו לחשוב על כל הפונקציות המגניבות שראיתם בפרסומת. תחשבו על הצרכים האמיתיים שלכם.
לדוגמה: אתם אופים כל שבוע עוגה ענקית? או שמספיק לכם להפשיר לחם קפוא מדי פעם? אתם צריכים בלנדר שיכול לרסק קרח? או שמילקשייק פעם בשבוע זה השיא?
אני יודעת, זה נשמע מובן מאליו, אבל תאמינו לי, רוב האנשים קונים מכשירים על סמך פנטזיות, לא על סמך צרכים אמיתיים. ואז מתפלאים למה הם מרגישים מרומים.
מקור מפתיע? שיחות עם טכנאים.
אני גיליתי את זה במקרה, אבל שיחות עם טכנאים הן מכרה זהב של מידע! הם רואים הכל. הם יודעים אילו מכשירים מתקלקלים הכי הרבה, אילו חברות נותנות שירות טוב ואילו מתחמקות. הם יודעים איזה מכשיר מתאים למשפחות גדולות ואיזה לרווקים. תנסו! תמצאו טכנאי אמין ותשאלו אותו מה הוא ממליץ. אני שואלת כאלה שאלות חבֵרה טובה שלי שעובדת בחנות מוצרי חשמל והתשובות שלה שוות זהב.
אל תתביישו לשאול שאלות (טיפ מנעמה!).
בחנות, תתנהגו כמו ילדים קטנים. תשאלו כל מה שמעניין אתכם. "איזה סוג של מנוע יש לזה?", "כמה וואט זה צורך?", "מה קורה אם זה מתקלקל?". תאתגרו את המוכר. תראו לו שאתם לא פרייארים. אם הוא לא יודע לענות, זה כבר סימן אזהרה.
אגב, מניסיון, מוכרים בחנויות קטנות יותר (אלה ששייכות לאנשים פרטיים) לרוב יותר מבינים ואמינים ממוכרים ברשתות הגדולות. סתם נקודה למחשבה.
המלכודת של "הכי חדש, הכי משוכלל".
יש נטייה לחשוב שהכי חדש זה הכי טוב. לא תמיד! לפעמים החידושים האלה הם סתם גימיקים שמתקלקלים מהר. תחשבו על זה ככה: חברה שמוציאה מוצר חדש כל חצי שנה לא בהכרח משקיעה באיכות. לפעמים עדיף לבחור במכשיר ותיק ומוכח, כזה שכבר עבר את מבחן הזמן.
טיפ קטן: תבדקו מתי המכשיר יצא לשוק. אם הוא חדש מדי, אולי כדאי לחכות קצת ולראות מה אומרים עליו.
ביקורות זה חשוב, אבל...
ביקורות באינטרנט זה כלי מצוין, אבל צריך לדעת לקרוא אותן. קודם כל, תתעלמו מביקורות קיצוניות (גם אלה שאומרות "מושלם!!!" וגם אלה שאומרות "גרוע ביותר!!!!"). תתמקדו בביקורות שמפרטות את היתרונות והחסרונות, ושנשמעות אמינות. תבדקו אם הביקורות אמיתיות (יש אתרים שמזייפים ביקורות).
אבל הכי חשוב: תזכרו שמה שמתאים לאחד, לא בהכרח מתאים לאחר. תקראו את הביקורות בראש פתוח ותנסו להבין אם הצרכים של הכותב דומים לשלכם.
אל תתביישו להחזיר!
אם קניתם מכשיר והוא לא עונה על הציפיות שלכם, אל תתביישו להחזיר אותו! רוב החנויות מאפשרות החזרה תוך 14 יום (תבדקו את המדיניות של החנות לפני הקנייה). אל תגידו "אולי אני אתרגל אליו". אם אתם לא מרוצים, תחזירו!
אני יודעת, קשה להיפרד ממכשיר חדש, אבל עדיף להחזיר אותו מאשר להסתכל עליו כל יום ולהתעצבן.
המחיר הוא לא הכל.
אני יודעת, קשה לעמוד בפני מבצעים מפתים. אבל תזכרו: זול זה לא תמיד משתלם. לפעמים עדיף להשקיע קצת יותר ולקנות מכשיר איכותי שיחזיק מעמד לאורך זמן.
הנה מחשבה קצת אחרת: תחשבו על המכשיר כעל השקעה. אם הוא ישרת אתכם נאמנה במשך שנים, הוא יהיה שווה כל שקל. מצד שני, מכשיר זול שיתקלקל אחרי שנה יגרום לכם רק לעוגמת נפש.
אחריות זה לא רק נייר.
לפני הקנייה, תבדקו מה כוללת האחריות. האם היא מכסה את כל החלקים? האם יש חלקי חילוף זמינים? האם קל לקבל שירות? תנסו לקרוא ביקורות על השירות של החברה.
אני למדתי את הלקח הזה בדרך הקשה. קניתי פעם מכשיר במבצע, אבל כשהוא התקלקל, גיליתי שאין חלקי חילוף ושהשירות לקוחות לא עונה לטלפונים.
מה עושים עם המכשיר הישן?
אל תזרקו אותו לפח! זה מזהם את הסביבה. יש חברות שממחזרות מכשירים חשמליים. תבדקו איפה יש נקודות איסוף ליד הבית שלכם. אפשר גם לתרום אותו לעמותה או למשפחה נזקקת.
תובנה אחרונה (ומפתיעה!): האם באמת צריך את זה?
לפני שאתם רצים לקנות מכשיר חדש, תשאלו את עצמכם שאלה אחת: האם אני באמת צריך את זה? האם אין לי כבר משהו דומה בבית? האם אני לא יכול להסתדר בלי זה?
האמת היא, שלפעמים אנחנו קונים מכשירים רק כדי למלא חלל ריק. רק כדי להרגיש קצת יותר טוב עם עצמנו.
אז בפעם הבאה שאתם עומדים מול מדף עמוס מכשירים נוצצים, עצרו רגע. תנשמו עמוק. תזכרו את כל מה שלמדתם כאן. ותקנו מכשיר שתאהבו באמת.
ספרו לי, איזה מכשיר הכי אכזב אתכם? ואילו טיפים יש לכם לקנייה מוצלחת? שתפו אותי בתגובות!
