אני זוכרת את הפעם הראשונה שנכנסתי לסופרמרקט אחרי שסיימתי קורס בכלכלה התנהגותית. חשבתי שאני יודעת הכל! שאני רואה את כל הטריקים, את כל המניפולציות. הו, כמה טעיתי...
הסתובבתי בין המדפים עם חיוך יהיר כזה, בטוחה שאני מפענחת את כל הסודות. ואז ראיתי את המבצע הזה על הקפה האהוב עליי. "קונים שניים ומקבלים את השלישי ב-50% הנחה!" וואו, איזה דיל! מיד שמתי שלוש חבילות בעגלה.
רק כשחזרתי הביתה, אחרי ששתיתי את הקפה המנחם שלי, התחלתי לחשוב... רגע, בעצם בדקתי מחיר ליחידה? השוואתי למקומות אחרים? לא. פשוט קפצתי על המציאה. 🤦♀️
מאז למדתי שיעור חשוב: ידע זה כוח, אבל הוא לא חסין מפני הפיתויים. ושמשחק התמחור של רשתות השיווק מתוחכם הרבה יותר ממה שנדמה לנו.
בואו נדבר על זה בכנות. כולנו רוצים לחסוך כסף, כולנו מחפשים את הדיל הכי טוב. אבל איך אפשר לעשות את זה באמת, בלי ליפול בפח של הטריקים הפסיכולוגיים שהרשתות משתמשות בהן?
למה אנחנו בכלל נופלים בפח?
תחשבו על זה רגע: אנחנו מוקפים במסרים שיווקיים מכל כיוון. מבצעים מפתים, כותרות צעקניות, מדפים מסודרים בצורה אסטרטגית... הכל שם כדי לגרום לנו לקנות יותר.
אבל למה אנחנו קונים דווקא מה שאנחנו קונים? למה דווקא עכשיו? האם באמת היינו צריכים את זה?
התשובה מורכבת, אבל חלק גדול ממנה קשור למה שפרופ' דן אריאלי מכנה "ההיגיון הבלתי הגיוני" שלנו. אנחנו חושבים שאנחנו עושים בחירות רציונליות, אבל בפועל, הרגשות שלנו משפיעים עלינו הרבה יותר ממה שאנחנו מודים.
- אנחנו אוהבים מבצעים. זה גורם לנו להרגיש חכמים, כאילו ניצחנו את המערכת. אבל האם בדקנו מה המחיר המקורי? האם אנחנו באמת צריכים את הכמות הזאת?
- אנחנו מושפעים מהמיקום. מוצרים יקרים יותר נמצאים לרוב בגובה העיניים, בעוד שהאלטרנטיבות הזולות יותר מוסתרות למטה. תתכופפו! תסתכלו!
- אנחנו סומכים על המותג. אנחנו קונים מוצרים של מותגים שאנחנו מכירים ואוהבים, גם אם הם יקרים יותר, כי אנחנו חושבים שאנחנו מקבלים איכות. אבל האם בדקנו את רשימת הרכיבים? השווינו למותגים אחרים?
סודות קטנים שכולם מפספסים (או שאף אחד לא מדבר עליהם):
אז איך יוצאים מהמעגל הזה? איך הופכים לקונים חכמים יותר? הנה כמה טיפים שגיליתי בדרך הקשה:
- תכינו רשימה! אני יודעת, זה נשמע מובן מאליו. אבל האם אתם באמת מקפידים לעמוד בה? הרשימה היא המצפן שלכם בסופרמרקט. אל תסטו ממנה!
- תבדקו מחיר ליחידה! המבצעים יכולים להיות מטעים. תמיד תחשבו כמה עולה לכם כל יחידה (קילו, ליטר, גרם) כדי להשוות בין מוצרים שונים.
- תשוו מחירים! אל תסתפקו בסופרמרקט אחד. בדקו מחירים ברשתות שונות, בשווקים, בחנויות מתמחות. לפעמים ההבדלים יכולים להיות משמעותיים. (מקור: אתרי השוואת מחירים כמו "זאפ" או "MySupermarket").
- תקראו את האותיות הקטנות! זה אולי משעמם, אבל חשוב. תבדקו את רשימת הרכיבים, את תאריך התפוגה, את הכמויות. לפעמים יש הפתעות לא נעימות.
- אל תלכו רעבים! זה טיפ קלאסי, אבל הוא נכון. כשאתם רעבים, אתם קונים יותר ובוחרים יותר דברים לא בריאים.
- שימו לב למוזיקה ולתאורה! גם אלה משפיעים עליכם. מוזיקה קצבית גורמת לכם ללכת מהר יותר ולקנות יותר, ותאורה חמימה גורמת לכם להרגיש נינוחים יותר. (מקור: מחקרים בפסיכולוגיית הצרכן).
- תשאלו את עצמכם: האם אני באמת צריכה את זה? זה השלב הכי חשוב. לפני שאתם מכניסים משהו לעגלה, תעצרו רגע ותשאלו את עצמכם: האם אני באמת צריכה את זה? או שאני פשוט מושפעת מהמבצע או מהאריזה היפה?
הניסוי האישי שלי:
אני מודה, גם אני עדיין נופלת בפח לפעמים. אבל אני משתדלת להיות מודעת יותר ולהפעיל את הראש. לאחרונה, התחלתי לעשות ניסוי קטן: כל פעם שאני רואה מבצע מפתה, אני מצלמת את המוצר ושולחת לחברה שלי. היא כבר יודעת את התרגיל: היא שואלת אותי שאלות קשות, מאלצת אותי לחשוב בהיגיון. זה עובד פלאים!
ומה הלאה?
אני חושבת שהמשחק של רשתות השיווק רק הולך ונהיה מתוחכם יותר. אבל גם אנחנו יכולים להשתפר. אנחנו יכולים ללמוד להיות קונים חכמים יותר, מודעים יותר, רציונליים יותר.
אבל אולי, בסופו של דבר, זה לא רק עניין של לחסוך כסף. אולי זה גם עניין של לשלוט בחיים שלנו, לבחור מה אנחנו קונים ולמה, ולא לתת לשיווק להכתיב לנו.
אז מה אתם אומרים? מוכנים לאתגר? מוכנים להתחיל לשחק את המשחק הזה אחרת?
אני אשמח לשמוע את התובנות שלכם, את הטעויות שלכם, את הטיפים שלכם. ביחד נוכל להפוך את חוויית הקנייה שלנו לחכמה יותר, משתלמת יותר ו...פחות מתסכלת! 😉
