אוקיי, בואו נדבר על הקלטות מסך. אני יודעת, זה נשמע משעמם כמו פגישת זום ביום ראשון בבוקר, אבל תסמכו עליי, יש כאן פוטנציאל לשינוי משחק.
פעם, כשניסיתי להסביר לאמא שלי איך להזמין פיצה באינטרנט, הקלטת המסך שלי נראתה כמו סרט אימה. עכבר רוקד, הסברים מבולבלים וצעקות רקע של הכלב. נורא. ואז הבנתי – הקלטת מסך טובה היא לא רק טכנית, היא אנושית.
אז מה נלמד היום? נהפוך את הקלטות המסך שלך ממשהו שאנשים סובלים ממנו, למשהו שהם רוצים לראות. כן, שמעתם נכון. הקלטות מסך ממכרות. (אוקיי, אולי קצת הגזמתי, אבל אתם מבינים את הפואנטה).
הטעות מספר אחת: לדבר כמו רובוט
תחשבו על זה – כמה פעמים צפיתם בסרטון הדרכה והרגשתם שהמרצה קורא טקסט משנות ה-90? אני אישית מאבדת סבלנות אחרי 30 שניות.
אז מה הפתרון? תדברו כמו שאתם מדברים עם חבר. ברצינות. דמיינו שאתם מסבירים את זה לחברה הכי טובה שלכם. מה הייתם אומרים? איך הייתם מסבירים את זה?
לדוגמה, במקום להגיד "לחצו על הכפתור הזה כדי לבצע את הפעולה", נסו "אוקיי, אז אתן פה צ'אנס לכפתור הספציפי הזה, בואו נראה מה הוא עושה...".
שימו לב שהשתמשתי במילה "צ'אנס"? זה מוסיף אווירה של ניסוי, של משחק. זה הופך את ההסבר ליותר מעניין, ליותר אמיתי.
טיפ קטן אבל משמעותי: אל תפחדו לטעות. ברצינות. טעויות הן חלק מהחיים, ובסרטון הדרכה הן יכולות להיות מתנה. אם אתם עושים טעות, אל תמחקו את זה. פשוט תצחקו על זה, תסבירו מה קרה, ותמשיכו הלאה. זה מראה שאתם אנושיים, שאתם לא מושלמים, ושאפשר לסמוך עליכם.
מקור השראה לא צפוי: סטנדאפ קומדי
אני יודעת, זה נשמע מוזר, אבל תחשבו על זה – סטנדאפיסט טוב יודע איך להחזיק קהל במשך שעה, רק עם מילים. איך הם עושים את זה?
- הם מספרים סיפורים. אנשים אוהבים סיפורים. תנסו לשלב סיפור קצר בהקלטת המסך שלכם. לדוגמה, אם אתם מסבירים איך להשתמש בפונקציה מסוימת באקסל, אתם יכולים לספר סיפור על איך הפונקציה הזו הצילה אתכם ברגע האחרון בעבודה.
- הם משתמשים בהומור. הומור הוא כלי רב עוצמה. אבל שימו לב – ההומור צריך להיות טבעי, לא מאולץ. אם אתם לא מצחיקים באופן טבעי, אל תנסו בכוח. זה רק יגרום לזה להיות מביך.
- הם יוצרים קשר עם הקהל. סטנדאפיסט טוב יודע לדבר עם הקהל שלו, להגיב לתגובות שלהם, לגרום להם להרגיש חלק מההופעה. אתם יכולים לעשות את זה גם בהקלטת מסך. תשאלו שאלות, תבקשו מהם לכתוב בתגובות, תגידו להם שאתם קוראים את התגובות שלהם.
הדבר שהכי מפחיד אותי בהקלטות מסך (וגם אותך, כנראה)
הפרפקציוניזם. אנחנו חושבים שהכל חייב להיות מושלם, שהכל חייב להיות מוקלט בצורה חלקה, שהכל חייב להיות מוסבר בצורה ברורה. אבל האמת היא שאף אחד לא מצפה לזה.
הקוראים רוצים לראות אתכם, את האני האמיתי שלכם, עם כל הפגמים והטעויות. הם רוצים לראות שאתם מנסים, שאתם לומדים, שאתם משתפרים. זה מה שהופך אתכם לאמינים, זה מה שגורם להם להקשיב לכם.
איך אני יודעת את זה? כי אני בעצמי פרפקציוניסטית לשעבר. הייתי מקליטה סרטונים שוב ושוב, עד שהייתי מרוצה מהתוצאה. זה היה סיוט. ואז הבנתי – אני מבזבזת את הזמן שלי. אף אחד לא שם לב לפגמים הקטנים האלה. מה שחשוב זה התוכן, האותנטיות, והקשר עם הקהל.
אז תנשמו עמוק, תירגעו, ותתחילו להקליט. אל תפחדו לעשות טעויות, אל תפחדו להיות מצחיקים, אל תפחדו להיות אתם.
מקורות מקצועיים שאישרו לי שאני לא משוגעת:
- מאמר מאת ניל פאטל (Neil Patel) על איך ליצור סרטוני הדרכה מעולים. (ניל פאטל הוא גורו שיווק דיגיטלי מוכר, אז הוא יודע מה הוא אומר).
- מחקר של Hubspot על סוגי התוכן הכי יעילים לשיווק. (ספוילר: סרטוני הדרכה הם שם למעלה).
לסיום, שאלה למחשבה: מה הדבר הכי מוזר שלמדתם מתוך הקלטת מסך? שתפו אותי בתגובות! אני סקרנית לדעת. ואם אתם צריכים עזרה, אתם מוזמנים לפנות אליי. אני תמיד שמחה לעזור.
זכרו, הקלטת מסך היא לא רק כלי טכני, היא כלי ליצירת קשר אנושי. תשתמשו בה בתבונה. ובעיקר, תהנו!
