אוקיי, בואו נדבר על זה רגע, כי זה משהו שמטריד אותי כבר תקופה. אתן יודעות איך זה, את מוצאת את הקפה המושלם שלך, את השמפו שבאמת עושה פלאים לשיער, או את המותג בגדים שתמיד יושב עלייך בול. ואז... את הופכת לנאמנה. אבל כמה הנאמנות הזו באמת עולה לנו?
פעם, הייתי בטוחה שנאמנות למותג זה דבר חכם. "למה לשנות משהו שעובד?" אמרתי לעצמי. אבל אז, התחלתי לשים לב לדברים קטנים. פתאום, הקפה האהוב עליי התחיל לעלות יותר, השמפו "המושלם" קיבל גרסה "משופרת" (שלא הייתה כזו), והבגדים התחילו להיראות פחות איכותיים. התסכול היה אמיתי. האם ניצלו את הנאמנות שלי?
האמת, התשובה מורכבת. מצד אחד, נוחות זה דבר חשוב. אני לא רוצה לבזבז את הזמן שלי על חיפושים אינסופיים אחר מוצרים חדשים. מצד שני... האם אני פשוט משלמת יותר על אותה איכות (או פחות ממנה)?
זה הרגע בו הבנתי משהו חשוב: נאמנות עיוורת היא מתכון לאכזבה.
אז מה עושים? קודם כל, מתחילים לשים לב. אני יודעת, זה נשמע מובן מאליו, אבל באמת להקדיש רגע להשוות מחירים, לקרוא ביקורות (לא רק באתר של המותג!), ולשאול את עצמך אם המוצר הזה באמת שווה את זה.
לדוגמה, קראתי מחקר מעניין בכתב העת "Journal of Consumer Research" (מקור רציני, אני יודעת!), שטען שנאמנות למותג יכולה לגרום לנו להתעלם ממידע שלילי על המוצר. זה מפחיד! אנחנו פשוט בוחרים להאמין למה שאנחנו רוצים להאמין, בלי לבדוק עובדות.
פעם, הייתי קונה רק חיתולים של מותג מסוים. הייתי משוכנעת שהם הכי טובים לילדים שלי. אבל אז, דיברתי עם אמא אחרת שסיפרה לי על מותג אחר, זול יותר, שהיה מצוין באותה מידה. ניסיתי, והופתעתי לטובה. כמה כסף יכולתי לחסוך אם הייתי פתוחה לאפשרויות אחרות?!
חשוב לזכור: מותגים משקיעים הון עתק בשכנוע.
אבל זה לא רק כסף. נאמנות למותג יכולה גם להשפיע על הבחירות שלנו בדרכים אחרות. למשל, מחקר שפורסם ב"Harvard Business Review" מצא שנאמנות למותג יכולה להגביל את היצירתיות שלנו. אנחנו פשוט פחות פתוחים לרעיונות חדשים, כי אנחנו תקועים עם מה שאנחנו מכירים. זה לא שווה את זה.
אז, האם צריך לוותר על כל המותגים האהובים עלינו? ממש לא! אבל כן צריך להיות מודעים יותר. לבדוק, להשוות, לשאול שאלות, ולא לפחד לנסות דברים חדשים.
בואו נהיה צרכניות חכמות, ולא רק נאמנות עיוורות. בואו נזכור שהמטרה היא למצוא את המוצרים הכי טובים עבורנו, ולא רק את אלה שאומרים לנו שהם הכי טובים.
ואם אתן שואלות אותי, זה שווה את המאמץ.
אז, מה אתן חושבות? איזה מותג ניצח אתכן, ואיך ניצחתן אותו בחזרה? ספרו לי בתגובות! אני סקרנית לשמוע את הסיפורים שלכן.
