אוקיי, בואו נדבר על זה. מכשירי חשמל חכמים. וואו, כמה התלהבות הייתה בהתחלה! "העתיד כבר כאן!" קראנו, "החיים יהיו קלים יותר!". ואז...בום. המכונת כביסה החכמה שלי החליטה שהיא שובתת בדיוק כשיש לי הר של כביסה לבנה. ניסיתי הכל: כיבוי והדלקה, ריסטרט, אפילו דיברתי אליה יפה (כן, הגעתי לרמה הזו). כלום.
ואז הגיע החשבון על התיקון.
אוי, החשבון.
אני זוכרת שאחרי שסיימתי לשלם הרגשתי כאילו מישהו פשוט שאב לי את כל הכיף מהמילה "חכם". זה היה כמו לגלות שהסמארטפון שלך יודע יותר מדי עליך, אבל הוא גם גובה ממך הון על כך שהוא יודע.
אבל רגע, אני מקדימה את עצמי. בואו נחזור רגע אחורה, למה בכלל בחרנו במכשירים "חכמים"?
למה אנחנו בכלל קונים מכשירים חכמים?
תחשבו על זה רגע. אנחנו קונים מכשירים חכמים כי...אממ...כולם קונים מכשירים חכמים? או כי זה נשמע מגניב? או כי אנחנו באמת מאמינים שזה יחסוך לנו זמן וכסף?
אני מודה, אני נפלתי בפח הזה. אבל אחרי המקרה של המכונת כביסה (זוכרים אותה?), התחלתי לחקור לעומק את הנושא. התחלתי לדבר עם טכנאים, עם אנשים שעובדים בתחום, אפילו עם חברה שלי, גלית, שהיא בכלל מהנדסת תוכנה (והיא אמרה לי דברים שאפילו לא הבנתי, אבל הם נשמעו מאוד משכנעים).
האמת המרה על עלויות התיקונים
אז מה גיליתי? קודם כל, תיקון מכשירים חכמים הוא יקר. למה? כי הם מורכבים יותר, יש בהם יותר חלקים שעלולים להתקלקל, וצריך טכנאים מומחים כדי לתקן אותם.
לפי מחקר שקראתי ב"Consumer Reports" (כן, התחלתי לקרוא דוחות צרכנים, תתמודדו עם זה!), תיקון מכשיר חכם עולה בממוצע ב-30% יותר מתיקון מכשיר "טיפש". 30%! זה המון כסף!
אבל זה לא רק המחיר של התיקון עצמו. זה גם הזמן. תחשבו כמה זמן לוקח להשיג טכנאי מומחה, לתאם איתו, לחכות שהוא יגיע, ואז לחכות שהוא יתקן את המכשיר. בזמן הזה, אנחנו נשארים בלי מכונת כביסה, בלי מקרר, בלי תנור. וזה מתסכל, נכון?
אבל הנה עוד תובנה קטנה: לפעמים, תיקון מכשיר חכם פשוט לא משתלם. לפעמים, עדיף לקנות מכשיר חדש.
אני יודעת, זה נשמע נורא. אבל תחשבו על זה: אם התיקון עולה יותר מחצי מהמחיר של מכשיר חדש, ואתם יודעים שזה רק עניין של זמן עד שהמכשיר יתקלקל שוב, אולי עדיף פשוט להיפרד ממנו ולקנות משהו חדש.
אבל רגע, יש עוד צד לסיפור!
אל תבינו אותי לא נכון, אני לא אומרת שצריך לוותר על מכשירים חכמים לגמרי. יש להם יתרונות. הם יכולים לחסוך לנו זמן, אנרגיה, ואפילו כסף. אבל צריך להיות מודעים לעלויות הנסתרות, ולעשות בחירות מושכלות.
למשל, לפני שאתם קונים מכשיר חכם, תבדקו מה האחריות שלו. האם היא מכסה תיקונים? לכמה זמן? האם יש לכם אפשרות להאריך את האחריות?
דבר שני, תבדקו את המותג. האם זה מותג אמין? האם יש לו שירות לקוחות טוב? האם קל למצוא טכנאים מומחים שיודעים לתקן את המכשירים שלו?
ודבר שלישי, תחשבו טוב טוב אם אתם באמת צריכים את כל הפונקציות החכמות האלה. האם אתם באמת משתמשים בהן? האם הן באמת עוזרות לכם? או שאתם פשוט משלמים עליהן סתם?
טיפ קטן לסיום:
אל תזרקו את המדריך למשתמש! אני יודעת, זה נשמע מובן מאליו, אבל תאמינו לי, זה קורה. המדריך למשתמש יכול לעזור לכם לפתור בעיות קטנות בעצמכם, בלי להזמין טכנאי. ואם אתם כבר מזמינים טכנאי, תוודאו שיש לכם את המדריך למשתמש בהישג יד. זה יכול לחסוך לו זמן (ולכם כסף).
אז הנה, סיכמנו הכל. מכשירים חכמים הם מגניבים, אבל הם גם יכולים להיות יקרים. צריך לעשות בחירות מושכלות, להיות מודעים לעלויות הנסתרות, ולא לפחד לשאול שאלות.
ואם המכונת כביסה שלכם מחליטה לשבות, אל תדאגו. זה קורה לכולנו. פשוט קחו נשימה עמוקה, הזמינו טכנאי, ותזכרו שזה רק מכשיר.
אבל רגע, שאלה אחרונה: האם אנחנו באמת צריכים מכשירים חכמים שיודעים עלינו הכל? האם הנוחות הזו שווה את המחיר של הפרטיות שלנו? אני עדיין מנסה להבין את זה בעצמי. מה אתן חושבות?
